# Müşteri notları ve zaman çizelgesi

> Her müşteri için not, dosya ve kilometre taşı kaydedin; notu gizli tutun ya da müşterinin kendi profilinde görmesini sağlayın.

Canonical page: https://magazamhazir.com/yardim/musteri-notlari
Menu path in the store admin: Müşteriler > Tüm Müşteriler
Requires plugin(s): crm
Last updated: 2026-09-01

Bir müşteriyle ilişkinizin tamamı sipariş listesine sığmaz: ne konuştuğunuz, hangi ölçüyü aldığınız, hangi tedaviyi uyguladığınız, hangi dosyayı gönderdiğiniz. Müşteri notları her müşteriye ait bir zaman çizelgesi tutar. Kritik ayrım görünürlüktedir: gizli bir not yalnızca ekibinizindir, herkese açık bir not müşterinin kendi profilinde görünür.

## Başlamadan önce

- Panelde müşteri kayıtlarını açabilen bir hesap
- Not ekleyeceğiniz müşterinin mağazada kayıtlı olması
- Dosya ekleyecekseniz dosyanın boyut sınırının altında olması

## Adımlar

### 1. Müşteriyi açın ve ilk notu ekleyin {#adim-1}

Müşteriler > Tüm Müşteriler listesinden müşteriyi açın ve notlar bölümüne gidin. Hiç kayıt yoksa panel ilk kaydı eklemek için Not Ekle'ye tıklamanızı söyler. Açılan pencere bu müşteriye ait zaman çizelgesine yeni bir kayıt eklediğinizi belirtir.

### 2. Kaydın türünü seçin {#adim-2}

Tür alanı kaydın ne olduğunu söyler: Not, İlerleme, İşlem, Takip veya Kilometre Taşı. Bu ayrım özellikle hizmet veren işletmelerde işe yarar — bir fizyoterapist seans kayıtlarını İşlem, gelişimi İlerleme, kontrol randevusunu Takip olarak işaretler ve zaman çizelgesi bir tedavi geçmişine dönüşür.

### 3. Görünürlüğü bilinçli seçin {#adim-3}

Bu formdaki en önemli karar Herkese Açık ile Gizli arasındaki seçimdir. Gizli notu yalnızca mağaza ekibi görebilir, müşteriye hiçbir zaman gösterilmez. Herkese Açık seçtiğinizde müşteri o notu kendi profilinde görebilir. Ekip içi bir değerlendirme ile müşteriye bırakılan bir bilgilendirme aynı yere yazılır — ayıran tek şey bu anahtardır.

### 4. İçeriği yazın ve önizleyin {#adim-4}

İçerik alanı Markdown destekler: kalın, italik, listeler ve başlıklar kullanabilirsiniz. Düzenle ile yazar, Önizleme ile sonucu görürsünüz. Başlık, içerik ve dosyadan en az birini doldurmanız gerekir — panel üçü de boşken kaydetmenize izin vermez.

### 5. Dosya ekleyin {#adim-5}

Ekler bölümüne dosyaları sürükleyip bırakabilir ya da tıklayıp seçebilirsiniz; her dosya türü kabul edilir ve panel üst sınırı ekranda yazar. Sınırı aşan bir dosya için hangi dosyanın ne kadar olduğunu ve sınırın ne olduğunu tek tek söyler. Eklenen dosyaları sonradan İndir ile alabilirsiniz.

### 6. Notu düzenleyin veya silin {#adim-6}

Zaman çizelgesindeki her kayıtta kimin eklediği yazar. Notu Düzenle ile içeriği ya da görünürlüğü sonradan değiştirebilirsiniz — yanlışlıkla herkese açık yaptığınız bir notu gizliye çevirmenin yolu budur. Notu sil ise kalıcıdır ve panel bunu onaylatır.

## İpuçları

### Varsayılanı gizli kabul edin

Bir notun müşteri tarafından görülmesi geri alınabilir bir şey değildir — müşteri o notu bir kez gördüyse görmüştür. Emin olmadığınız her kaydı gizli tutun; gerekirse sonradan herkese açık yapmak kolaydır, tersi değildir.

### Başlık kullanın, uzun notu aramak zordur

Başlık isteğe bağlıdır ve çoğu zaman boş bırakılır. Onlarca kayıtlı bir zaman çizelgesinde başlıksız notlar birbirine benzer; kısa bir başlık, aylar sonra doğru kaydı bulmanın en hızlı yoludur.

### Tür alanını tutarlı kullanın

Aynı işi bazen İşlem bazen Not olarak kaydederseniz zaman çizelgesi okunmaz hâle gelir. Ekipçe kısa bir kural belirleyin — hangi durumda hangi türün kullanılacağı — ve buna sadık kalın.

## Sık sorulan sorular

### Müşteri gizli notları görebilir mi?

Hayır. Gizli bir not yalnızca mağaza ekibi tarafından görülebilir ve müşteriye hiçbir zaman gösterilmez. Müşterinin görmesini istediğiniz kayıtlar için görünürlüğü Herkese Açık yapmanız gerekir.

### Not eklerken kaydet çalışmıyor

Panel başlık, içerik ve dosyadan en az birini ister; üçü de boşken kaydetmenize izin vermez ve bunu ekranda yazar. Yalnızca tarih ve tür seçtiyseniz bu uyarıyı görürsünüz.

### Eklediğim dosya reddedildi

Dosya boyut sınırını aşmıştır. Panel dosyanın adını, boyutunu ve izin verilen üst sınırı birlikte yazar. Dosya türü konusunda kısıtlama yoktur — her tür kabul edilir, yalnızca boyut sınırlıdır.

### Notu yanlış müşteriye ekledim

Notu başka bir müşteriye taşımanın yolu yoktur; yanlış kayıttaki notu silip doğru müşteride yeniden oluşturmanız gerekir. Silme kalıcı olduğu için, yeniden yazacağınız içeriği silmeden önce kopyalayın.