# Müşteri ve IP nasıl yasaklanır

> Sahte sipariş, taciz veya kötüye kullanım durumunda bir müşterinin girişini ya da bir IP adresinin mağazaya erişimini kalıcı veya süreli olarak engelleyin.

Canonical page: https://magazamhazir.com/yardim/musteri-ve-ip-yasaklama
Menu path in the store admin: Müşteriler > Yasaklar
Available on every plan — no plugin required.
Last updated: 2026-09-01

Yasaklar ekranı iki ayrı listeden oluşur: engellenen IP adresleri ve engellenen müşteriler. IP yasağı mağazaya erişimi keser — o adresten gelen kimse siteyi kullanamaz. Müşteri yasağı ise o hesabın giriş yapmasını engeller. İkisi farklı işlere yarar: sahte hesap açmaya devam eden birini IP ile, hesabı belli olan bir kişiyi müşteri yasağıyla durdurursunuz.

## Başlamadan önce

- Panelde müşteri yönetimi yetkisi olan bir hesap
- Engellemek istediğiniz IP adresi ya da müşteri kaydı
- Yasağın kalıcı mı yoksa bir tarihe kadar mı olacağına dair karar

## Adımlar

### 1. Yasaklar ekranını açın {#adim-1}

Müşteriler > Yasaklar ekranı iki sekmedir: Yasaklı IP'ler ve Yasaklı müşteriler. Her satır Sebep, Yasaklandı tarihi, Bitiş ve Durum bilgisini taşır. Durum filtresiyle Aktif, Kaldırıldı, Süresi doldu ya da Tümü arasında geçiş yapabilirsiniz — süresi dolan bir yasak listeden silinmez, geçmiş kayıt olarak kalır.

### 2. Bir IP adresini yasaklayın {#adim-2}

IP adresini yasakla formunda adresi girin — panel örnek biçimi de gösterir. Sebep alanı isteğe bağlıdır ama doldurun: aylar sonra bu satıra bakan kişi neden engellendiğini başka türlü bilemez. Süre olarak Kalıcı ya da Bir tarihe kadar seçersiniz; ikincisinde bir bitiş tarihi girmeniz gerekir.

### 3. Paylaşılan IP uyarısını ciddiye alın {#adim-3}

Bir IP'yi yasaklamadan önce panel o adresi kaç müşterinin kullandığını söyler. Ev interneti, ofis ağı veya mobil operatör IP'leri onlarca gerçek müşteri tarafından paylaşılabilir; böyle bir adresi engellerseniz hepsi birlikte engellenir. Uyarıda bir sayı görüyorsanız IP yerine müşteri yasağı çoğu zaman daha doğrudur.

### 4. Bir müşteriyi yasaklayın {#adim-4}

Yasaklı müşteriler sekmesinde ya da doğrudan müşteri kaydından Müşteriyi yasakla diyebilirsiniz. Bu işlem o müşterinin giriş yapmasını engeller; hesabı, siparişleri ve geçmişi silinmez. Yasaklı bir müşteri listelerde Yasaklı rozetiyle görünür, böylece siparişlerine bakarken durumu hemen anlarsınız.

### 5. Yasağı kaldırın {#adim-5}

Yanlış bir yasak ya da düzelen bir durum için İşlemler sütunundan Kaldır deyin. Panel bu işlemin erişimi hemen geri yükleyeceğini söyler ve onaylatır. Kaldırılan yasak listeden silinmez, Kaldırıldı durumuyla kalır — aynı kişiyle ikinci kez sorun yaşarsanız geçmişi görebilmeniz için.

## İpuçları

### Önce süreli deneyin

Kalıcı yasak nadiren doğru ilk adımdır. Bir tarihe kadar seçip birkaç haftalık süre vermek çoğu durumu çözer ve hatalı bir kararın kalıcı sonucu olmaz. Süre dolduğunda erişim kendiliğinden geri gelir.

### Sebebi her zaman yazın

Sebep alanı isteğe bağlı olduğu için çoğu zaman boş bırakılır. Aylar sonra listeye bakan kişi — belki siz — o IP'nin neden engellendiğini bilemez ve ya gereksiz yere kaldırır ya da gereksiz yere tutar.

### Kendi IP'inizi yasaklamayın

Panel kendi adresinizi yasaklamak üzere olduğunuzda uyarır ve ayrıca onay ister. Yine de yaparsanız kendi mağazanıza erişiminizi kaybedebilirsiniz; uyarıyı gördüğünüzde durup düşünün.

## Sık sorulan sorular

### IP yasağı ile müşteri yasağı arasındaki fark ne?

IP yasağı o adresten gelen herkesin mağazaya erişimini keser — giriş yapmamış ziyaretçiler dahil. Müşteri yasağı ise yalnızca o hesabın giriş yapmasını engeller; aynı kişi başka bir hesapla veya çıkış yapmış hâlde siteyi gezmeye devam edebilir.

### Yasakladığım müşterinin siparişleri ne olur?

Hiçbir şey. Yasak yalnızca girişi engeller; hesap, geçmiş siparişler, adresler ve iletişim kayıtları olduğu gibi kalır. Bu bilinçli bir tercihtir — devam eden bir siparişi veya bir iade sürecini yönetmeye devam edebilmeniz gerekir.

### Süresi dolan yasaklar listeden neden silinmiyor?

Geçmiş bir karar da bilgidir. Süresi doldu durumundaki kayıtlar, aynı kişi veya adresle ikinci kez sorun yaşadığınızda bunun ilk defa olmadığını görmenizi sağlar. Görmek istemiyorsanız Durum filtresini Aktif yapın.

### Bir IP'yi yasakladım ama kişi hâlâ sipariş veriyor

Büyük olasılıkla adresi değişmiştir: ev ve mobil bağlantıların IP'si düzenli olarak değişir, dolayısıyla IP yasağı kararlı bir kişiyi uzun süre durdurmaz. Belirli bir kişiyi engellemek istiyorsanız müşteri yasağı doğru araçtır.