# Sadakat puanı programı nasıl kurulur

> Müşterileriniz siparişlerden puan kazansın, puanı indirim kuponuna çevirsin; yıldız & hediye modunu, ürün bazlı oranları ve bonusları ayarlayın.

Canonical page: https://magazamhazir.com/yardim/sadakat-puanlari
Menu path in the store admin: Müşteriler > Sadakat Puanları
Available on every plan — no plugin required.
Last updated: 2026-09-01

Sadakat Puanları, müşterinin harcadığı her liraya karşılık puan biriktirir ve o puanı indirime çevirir. İki tane sayı programın tamamını belirler: kazanım oranı sipariş tutarıyla çarpılır, puan değeri de puanı indirime çevirir. Kahve dükkânı gibi işletmeler için ayrıca yıldız & hediye modu vardır — puan yerine yıldız toplanır ve belirli bir eşikte hediye çıkar.

## Başlamadan önce

- Panelde sadakat ayarlarını görebilen bir hesap
- Müşteriye ne kadar geri vermek istediğinize dair bir karar (örneğin cironun %1'i)
- Hediye modu kullanacaksanız hediye olarak verilecek ürünler

## Adımlar

### 1. Programı açın {#adim-1}

Müşteriler > Sadakat Puanları ekranını açın ve Düzenle deyin. Program & kullanım bölümünde Sadakat programı etkin anahtarı programın ana şalteridir; kapatırsanız yeni siparişlerde puan birikmez. Puan → kupon kullanımı ise müşterinin biriken puanı indirim kuponuna çevirip çeviremeyeceğini belirler.

### 2. Kazanım oranı ile puan değerini belirleyin {#adim-2}

Kazanım & kullanım bölümündeki iki alan programın matematiğidir. Harcama başına kazanılan puan (1 ₺ = ? puan) sipariş tutarıyla çarpılır; Puan değeri (1 puan = ? ₺ indirim) puanı geri indirime çevirir. Minimum harcama puanı ise müşterinin puanını bozdurabilmesi için gereken alt sınırdır — çok düşük bırakırsanız her müşteri birkaç kuruşluk kupon üretir.

### 3. Puanların ve kuponların ömrünü ayarlayın {#adim-3}

Geçerlilik & kuponlar bölümünde Puan geçerlilik süresi (gün, 0 = süresiz) puanların ne zaman yanacağını belirler; 0 yazarsanız puanlar hiç sona ermez. Oluşturulan kupon geçerliliği (gün) ise müşteri puanını bozdurduğunda çıkan kuponun ömrüdür ve en az 1 gün olmalıdır.

### 4. Kayıt ve davet bonuslarını verin {#adim-4}

Bonus puanlar bölümü iki defalık hediyedir. Hoş geldin bonus puanı müşteri kayıt olduğunda bir defaya mahsus verilir. Davet bonus puanı ise davet edilen müşterinin ilk siparişi tamamlandığında verilir — yani davet eden kişi, davet ettiği kişi alışveriş yapana kadar bir şey kazanmaz.

### 5. Kahve dükkânı gibi çalışacaksanız: yıldız & hediye modu {#adim-5}

Yıldız & hediye modu açıldığında müşteri puan yerine yıldız toplar. Varsayılan yıldız (₺ başına) kazanım hızını, Hediye için yıldız eşiği kaç yıldızda hediye çıkacağını, Hediye geçerlilik (gün) hediyenin ne kadar süre kullanılabileceğini belirler. Hediye etiketi müşterinin ekranda göreceği isimdir.

### 6. Hediye gruplarını ve seviye şartını tanımlayın {#adim-6}

Hediye Grupları bölümünde hediye olarak verilebilecek ürün gruplarını ve gerekli seviyeyi belirlersiniz. Grup adı verip Ürünler'i seçin, Minimum seviye ile hangi seviyedeki müşterilerin bu hediyeyi alabileceğini sınırlayın; Tüm seviyeler seçerseniz herkes alabilir. Kazanılan Hediyeler listesi kimin ne kazandığını ve Kullanılabilir / Kullanıldı / Süresi doldu durumunu gösterir.

### 7. Belirli ürünlere farklı oran verin {#adim-7}

Ürün Bazlı Kazanım bölümü varsayılan oranın istisnasıdır: seçili ürünler için Puan/₺ veya Yıldız/₺ girersiniz, boş bıraktığınız alan varsayılanı kullanır. Kâr marjı yüksek ürünlerde kazanımı artırmak ya da zaten indirimli ürünlerde sıfırlamak için kullanın.

### 8. Müşterinin puan geçmişini okuyun {#adim-8}

Müşteri Puanları listesi Bakiye, Toplam Kazanılan ve Toplam Harcanan sütunlarını verir. Bir müşteriyi açtığınızda Puan geçmişi her hareketi türüyle gösterir: Siparişten kazanım, Kupona çevirme, Süre dolumu, Davet bonusu, Hoş geldin bonusu ve Manuel düzeltme. Seviye kartı ayrıca bir sonraki seviyeye kaç puan kaldığını yazar.

## İpuçları

### İki sayının çarpımı gerçek maliyetinizdir

Kazanım oranı 1 ve puan değeri 0,01 ise müşteri harcadığının %1'ini geri kazanır. Oranı 2'ye çıkarmak maliyeti %2 yapar. Kampanya kurmadan önce bu çarpımı hesaplayın; program sessizce çalıştığı için fark etmek aylar alabilir.

### Minimum harcama puanını anlamlı tutun

Minimum harcama puanı çok düşükse müşteriler sürekli küçük kuponlar üretir ve hem sepet ortalamanız düşer hem kupon listeniz şişer. Eşiği, ortalama sepetinizin bir alışverişlik indirimine denk gelecek şekilde seçin.

### Süresiz puan bir yükümlülüktür

Puan geçerlilik süresine 0 yazmak puanların hiç sona ermemesi demektir. Bu, yıllar içinde biriken ve her an bozdurulabilecek bir indirim borcu yaratır. Bir yıl gibi bir süre vermek hem müşteriyi geri getirir hem bilançonuzu öngörülebilir tutar.

## Sık sorulan sorular

### Programı kapatırsam mevcut puanlar silinir mi?

Hayır. Sadakat programı etkin kapatıldığında yalnızca yeni siparişlerde puan birikmesi durur; müşterilerin bakiyeleri ve puan geçmişleri yerinde kalır. Kullanımı da ayrıca kapatmak isterseniz Puan → kupon kullanımı anahtarını kapatın.

### Puan mı yıldız mı kullanmalıyım?

Puan, tutara oranlı indirim isteyen mağazalar içindir: müşteri puanını kupona çevirir. Yıldız & hediye modu ise sabit bir hediye içindir — belirli sayıda yıldızda somut bir ürün çıkar. Kafe, fırın ve kuaför gibi tekrar sıklığı yüksek işletmelerde hediye modu daha anlaşılırdır.

### Davet bonusu neden hemen verilmiyor?

Davet bonus puanı, davet edilen müşterinin ilk siparişi tamamlandığında verilir. Kayıt anında verilseydi sahte hesap açarak bonus toplamak mümkün olurdu; siparişe bağlamak bunu ortadan kaldırır.

### Belirli bir üründe puan kazandırmak istemiyorum

Ürün Bazlı Kazanım bölümünde o ürün için Puan/₺ değerine 0 yazın. Alanı boş bırakmak varsayılan oranı uygular; sıfırlamak için açıkça 0 yazmanız gerekir.