# WhatsApp bildirimleri kurulumu

> WhatsApp Business hesabınızı bağlayın, sipariş onayı ve kargo bildirimlerini açın, Meta'da onaylı mesaj şablonlarını panele tanıtın.

Canonical page: https://magazamhazir.com/yardim/whatsapp-kurulumu
Menu path in the store admin: WhatsApp > Ayarlar
Requires plugin(s): whatsapp
Last updated: 2026-09-01

WhatsApp Business (Cloud API) bağlandığında sipariş onayı, kargoya verildi, teslim edildi ve sepet hatırlatma mesajları müşterinin WhatsApp'ına otomatik düşer; aynı ekrandan gelen müşteri mesajlarını da yanıtlarsınız. Kurulum iki parçadır: numarayı bağlamak ve Meta'da onaylanmış mesaj şablonlarını panele tanıtmak. İkisinden biri eksikse bildirim gönderilmez — WhatsApp, onaysız bir şablonla ilk mesajı atmanıza izin vermez.

## Başlamadan önce

- WhatsApp eklentisinin mağazanızda açık olması
- Bir Meta Business hesabı ve WhatsApp Business (Cloud API) numarası
- Meta WhatsApp Manager'da onaylanmış en az bir mesaj şablonu

## Adımlar

### 1. WhatsApp ayarları sayfasını açın {#adim-1}

Sol menüde WhatsApp > Ayarlar sayfasını açın. En üstteki Bağlantı kartında durum rozeti Bağlı değil yazıyorsa numara henüz tanımlı değildir. Kartta iki sekme vardır: Facebook ile Bağlan ve Sanal numara.

### 2. Numarayı Facebook ile Bağlan ile bağlayın {#adim-2}

En hızlı yol budur. Facebook penceresinde işletmenizi ve WhatsApp numaranızı seçin; başka bir sağlayıcıdaki mevcut numaranızı taşıyorsanız görünen adınız, kalite puanınız ve onaylı şablonlarınız birlikte gelir. Pencereyi adımlar bitmeden kapatmayın: yarım kalan bir akış Facebook, WhatsApp Business hesabınıza veya numaranıza erişim vermedi uyarısıyla döner.

### 3. Ya da bilgileri elle girin {#adim-3}

Cloud API test/sanal numaraları için Sanal numara sekmesini kullanın. Meta uygulamanızdaki değerleri girip Bağlantıyı Kaydet deyin. Uygulama Gizli Anahtarı (App Secret) alanını atlamayın: gelen müşteri mesajlarının alınması için gereklidir ve kısa ömürlü erişim anahtarınızı otomatik olarak ~60 günlük uzun ömürlü anahtara çevirir.

### 4. Hangi olayların mesaj göndereceğini seçin {#adim-4}

Bildirim Ayarları kartında önce WhatsApp bildirimleri etkin anahtarını açın — kapalıyken tek tek açtığınız hiçbir bildirim gitmez. Ardından ihtiyacınız olan olayları işaretleyip Kaydet deyin. Mağazanızda rezervasyon veya randevu eklentisi varsa Rezervasyon bildirimleri ve Randevu bildirimleri grupları da bu listede görünür.

### 5. Mesaj şablonlarını tanıtın {#adim-5}

Mesaj Şablonları kartında Varsayılan Şablonları Oluştur deyin: beş sipariş bildirim şablonu hazırlanıp Meta'ya gönderilir ve onay bekler. Meta'da zaten onaylı bir şablonunuz varsa Şablon Ekle ile bağlayın — Anahtar (Key) alanına order_confirmed, order_shipped, order_delivered, order_cancelled veya abandoned_cart yazın, Meta Şablon Adı alanına da şablonun Meta'daki tam adını. Onay gelmeden şablon çalışmaz.

### 6. Sohbetler ekranından yazışın {#adim-6}

WhatsApp > Sohbetler müşteriyle karşılıklı yazıştığınız gelen kutusudur. Listede 24 saatlik penceresi açık olan konuşmalar Açık rozeti taşır; rozeti olmayan konuşmada pencere kapanmıştır — kapalı için ayrı bir rozet yoktur. Müşteri size son 24 saat içinde yazdıysa serbest metin gönderebilirsiniz; yazmadıysa konuşmayı ancak onaylı bir şablonla, Yeni Konuşma ile başlatabilirsiniz. Sık kullandığınız cevapları Hızlı yanıtlar olarak kaydedip tek tıkla ekleyin.

## İpuçları

### App Secret'ı boş bırakmayın

Bağlantı Bağlı görünse bile App Secret olmadan gelen müşteri mesajları alınmaz ve erişim anahtarınız kısa ömürlü kalır — birkaç gün sonra bildirimler sessizce durur ve panelde hata görünmez.

### Şablon onayı gelmeden hiçbir bildirim gitmez

Varsayılan Şablonları Oluştur size hazır şablonlar verir ama bunlar Meta onayı bekleniyor durumundadır. Onay birkaç saat sürebilir; o süre boyunca sipariş bildirimleri gönderilmez. İlk siparişi canlıda denemeden önce şablon durumlarını kontrol edin.

## Sık sorulan sorular

### Bağlantı Bağlı yazıyor ama müşteriye mesaj gitmiyor, neden?

Üç yerden biri kapalıdır: Bildirim Ayarları kartındaki WhatsApp bildirimleri etkin anahtarı, o olaya ait tekil bildirim anahtarı, ya da eşleşen şablonun Meta onayı. Sırayla üçünü kontrol edin.

### Müşteriye istediğim zaman serbest mesaj yazabilir miyim?

Hayır. Meta'nın 24 saat kuralı gereği serbest metin yalnızca müşterinin size son yazdığı andan itibaren 24 saat boyunca gönderilebilir. Pencere kapandıysa Yeni Konuşma ile onaylı bir şablon göndermeniz gerekir.

### Numaram başka bir sağlayıcıda, taşıyabilir miyim?

Evet. Facebook ile Bağlan akışı mevcut WhatsApp numaranızı taşımayı destekler; görünen adınız, kalite puanınız ve daha önce onaylanmış şablonlarınız birlikte gelir.