Question 1

No tengo conocimientos técnicos. ¿Puedo usarlo?

Accepted Answer

Sí, por supuesto. MağazamHazır está pensado para que cualquiera pueda abrir un sitio web profesional **sin ninguna base técnica**. No hace falta desarrollar software, configurar servidores ni saber programar.

Si sabes hacer tareas básicas con el ordenador (escribir un correo, subir una foto, comprar en línea), puedes montar y gestionar tu sitio por tu cuenta.

Tras registrarte, un **asistente de configuración** te guía paso a paso en todo: añadir tu primer contenido, configurar los pagos y preparar los envíos. Y si te atascas, nuestro equipo de soporte y el centro de ayuda están ahí al momento.

Question 2

¿Qué plugins son gratuitos?

Accepted Answer

El **constructor de páginas** de arrastrar y soltar y el **asistente de IA** vienen gratis con cada tienda, además de un crédito de IA de bienvenida para los nuevos registros. El dominio personalizado, el SSL gratuito, el escaparate multilingüe y el formulario de contacto también están incluidos en el plan básico.

Otros plugins como e-commerce, blog, citas y reservas son complementos mensuales: solo añades lo que necesitas. (El asistente de IA es gratuito; la generación intensiva con IA consume crédito de IA que puedes recargar cuando quieras).

Question 3

¿Hay herramientas para mi tipo de negocio? (clínica dental, hotel, abogado…)

Accepted Answer

Sí. **Citas** para clínicas dentales y salones, **reservas** para hoteles y restaurantes, **e-commerce + envíos** para tiendas y supermercados, y un **sitio promocional + blog gratuitos** para abogados y profesionales.

El sitio básico siempre es gratuito: añade con un clic el plugin que encaje con tu sector.

Question 4

¿Cómo funciona el sistema de pago? ¿Mi dinero está seguro?

Accepted Answer

Nos integramos con **Iyzico**, una de las infraestructuras de pago más utilizadas de Turquía. Tus clientes pueden pagar con cualquiera de estas opciones:

- **Tarjeta de crédito y débito**, con verificación 3D Secure
- **Cuotas**, en varios bancos
- **Tarjeta guardada**, pago con un clic para clientes recurrentes

Los pagos se procesan en la infraestructura cifrada y **conforme a PCI DSS** de Iyzico: la plataforma nunca almacena datos de tarjeta en claro. Los ingresos de tus ventas se transfieren directamente a tu cuenta bancaria según el calendario de pagos de Iyzico. Los reembolsos se inician desde tu panel en un solo paso.

Question 5

¿Hay integración de envíos?

Accepted Answer

Sí. A través de la infraestructura de **Geliver** ofrecemos integración completa con los principales transportistas de Turquía.

Cuando llega un pedido, directamente desde tu panel puedes:

- Generar la etiqueta de envío
- Entregar el paquete al transportista
- Enviar **automáticamente** el número de seguimiento a tu cliente

Si trabajas con varios transportistas, gestiónalos todos desde los ajustes de envío de tu panel. Para los negocios que reparten por su cuenta, puedes definir zonas y condiciones de entrega personalizadas sin necesidad de una empresa de transporte tradicional.

Question 6

¿Cómo cumplo la obligación de factura electrónica?

Accepted Answer

La plataforma incluye una integración con **Uyumsoft** totalmente conforme con la normativa turca de factura electrónica y e-archivo.

Cada vez que se realiza una venta, el proceso de facturación empieza **automáticamente**: se genera el documento correcto y se entrega a ti y a tu cliente dentro del plazo legal.

No necesitas:

- Usar un software de facturación aparte
- Introducir los datos de la factura a mano
- Consultar a un contable para la facturación rutinaria

Introduce una vez tu número fiscal y tus credenciales de Uyumsoft en el panel, y a partir de ahí todo funciona en piloto automático.

Question 7

¿Cómo cambio el aspecto de mi sitio?

Accepted Answer

El **editor visual de páginas** integrado te permite editar cada página de tu sitio (inicio, listado de productos, ficha de producto, sobre nosotros y más) con una interfaz de arrastrar y soltar. Sin código.

En el editor puedes:

- Añadir secciones listas (banners, carruseles de productos, formularios de contacto, etc.)
- Cambiar cualquier texto o imagen
- Reordenar o eliminar secciones por completo

Para una renovación visual completa, usa el **editor visual de páginas** para generar un tema entero a la medida de tu marca (paleta de colores, tipografía y composiciones) en una breve conversación. El resultado se abre directamente en el editor para los últimos retoques.

Question 8

¿Es gratis? ¿Cómo pago?

Accepted Answer

Tu sitio web básico es **gratuito**, sin tarjeta de crédito. Tu sitio se crea en el momento en que te registras. Puedes añadir contenido, personalizar el diseño y conectar tu propio dominio.

Solo pagas por los plugins que necesitas, por ejemplo e-commerce, blog, constructor de páginas o IA. Cada plugin es una suscripción independiente:

- **Sin contrato a largo plazo**: cancela cualquier plugin cuando quieras
- **Paga a medida que creces**: solo se cobran los plugins que activas
- **Sin cargos ocultos**: el precio que ves es el que pagas

Question 9

¿Puedo usar mi propio nombre de dominio?

Accepted Answer

Sí, puedes conectar a tu sitio cualquier dominio que poseas.

Si ya tienes un dominio, por ejemplo **tumarca.com**, abre los ajustes de dominio en tu panel, sigue las instrucciones DNS que aparecen allí y actualiza el registro en la interfaz de tu registrador en unos minutos. Si aún no tienes dominio, compra uno en cualquier registrador y conéctalo de la misma manera.

MağazamHazır **emite y renueva automáticamente un certificado SSL** para tu dominio personalizado, de modo que tu sitio funciona de forma segura por https://, lo que mejora tanto la confianza de los clientes como tu posición en los buscadores.

Question 10

¿Cómo funciona el editor visual de páginas?

Accepted Answer

El editor visual de páginas es una herramienta de diseño que te permite construir cada página de tu sitio con **arrastrar y soltar**. Sin programar.

Lo que puedes hacer en el editor:

- Elegir entre más de 60 secciones listas: banners, cuadrículas de productos, testimonios, preguntas frecuentes, galerías, cuentas atrás y más
- Arrastrar secciones para reordenarlas, añadirlas o eliminarlas
- Cambiar textos e imágenes directamente en la página
- Ajustar la paleta de colores, las fuentes y los espaciados a tu marca
- Guardar los cambios como borrador y publicar con un clic cuando estés listo

No tienes que empezar de cero: elige uno de los **diseños profesionales listos** para tu sector y trabaja sobre él. Si te atascas escribiendo textos, el **asistente de IA avanzado** te sugiere titulares y descripciones, pero la última palabra siempre es tuya.

Question 11

¿Puedo importar productos desde otra plataforma?

Accepted Answer

Sí. Si ya tienes productos en otro sitio, no necesitas volver a introducirlos desde cero. Puedes importar desde:

- **Shopify, Trendyol, Hepsiburada, Shopier, Yemeksepeti**
- Un archivo **Excel / CSV**

Durante la importación, los nombres, descripciones, precios, cantidades de stock, variantes e imágenes se asignan automáticamente. Los catálogos grandes se pueden importar **en bloque**.

La guía de importación te acompaña en cada paso. Si tienes dificultades, nuestro equipo de soporte está listo para hacer el proceso contigo.

Question 12

¿Qué tipos de campañas y cupones se admiten?

Accepted Answer

La plataforma te da herramientas flexibles para promociones amplias y códigos de cupón personalizados.

**Funciones de campaña:**

- Descuento porcentual (p. ej., 20 %) o de importe fijo (p. ej., 50 ₺)
- Aplicable a todos los productos, a una colección concreta o a un solo artículo
- Valor mínimo de carrito, tope de descuento, fechas de inicio y fin
- Umbral de envío gratuito según la ubicación

**Funciones de los códigos de cupón:**

- Códigos públicos o asignados a un cliente concreto
- Límite de uso total y cuota por cliente
- Fecha de caducidad

Todas las campañas activas se ven y gestionan desde la pantalla de campañas de tu panel.

Question 13

¿Cómo obtengo soporte y ayuda?

Accepted Answer

Cada cuenta incluye un **panel de soporte y soporte por correo**, sin coste.

Desde el botón de soporte de tu panel puedes abrir un ticket, adjuntar capturas de pantalla y seguir las respuestas en tiempo real. Nuestro equipo se esfuerza por responder rápido en días laborables.

Además del soporte directo, tienes acceso a:

- **Centro de ayuda**: guías completas de cada función de la plataforma y tutoriales de configuración paso a paso
- **Vídeos guiados**: guías visuales para las tareas habituales
- **Sección de preguntas frecuentes**: respuestas rápidas a las dudas más comunes

Todo ello disponible **24/7** sin necesidad de iniciar sesión.

Question 14

¿La plataforma controla los niveles de stock?

Accepted Answer

Sí, la gestión avanzada de inventario es una parte central de la plataforma.

El stock se controla **por variante de producto**: por ejemplo, el stock rojo/S y azul/M de la misma camiseta se siguen de forma independiente.

El panel ofrece:

- **Panel de stock bajo en vivo**: aviso inmediato cuando una variante cae por debajo del umbral que definas
- **Previsión de reposición a 14 días**: basada en las ventas históricas, te muestra qué reponer y cuándo
- **Avisos de vuelta a stock**: los clientes interesados en productos agotados reciben un correo automático cuando repones, y vuelven a completar su compra

Question 15

¿Puedo personalizar los correos que envía mi sitio?

Accepted Answer

Sí, todos los correos automáticos son totalmente personalizables. La plataforma incluye **más de 25 plantillas en 7 categorías**:

- Confirmación de pedido, pedido enviado, entrega confirmada
- Solicitud de devolución recibida, reembolso procesado
- Recordatorio de carrito abandonado
- Creación de cuenta, restablecimiento de contraseña
- Alerta de stock bajo, respuesta a ticket de soporte

En cada plantilla puedes editar el **asunto y el cuerpo HTML completo** desde el panel. Los ajustes globales del tema permiten aplicar los colores de tu marca, el logotipo y la firma del pie a todas las plantillas a la vez.

Estos correos son tu punto de contacto más directo con los usuarios: una voz de marca coherente aquí mejora de forma medible la satisfacción tras la compra.

Question 16

¿Puedo usarlo para un restaurante o un negocio de reparto local?

Accepted Answer

Sí. La plataforma está diseñada tanto para **negocios con reparto propio** como para tiendas de productos tradicionales.

Si tienes un restaurante, cafetería, tienda de alimentación, carnicería o cualquier servicio de entrega local:

- Dibuja tus **zonas de reparto** en un mapa
- Define **tarifas de reparto y pedidos mínimos** distintos por zona
- Trabaja **sin una empresa de transporte nacional**: usa tus propios repartidores

La pantalla de gestión de pedidos sigue el estado de cada pedido (realizado, en preparación, en reparto, entregado) en tiempo real. Los clientes ven el estado de su pedido en línea, lo que reduce las llamadas a tu negocio.

Question 17

¿Puedo añadir un blog a mi sitio?

Accepted Answer

Sí. Todo sitio puede tener un **blog completo** disponible como plugin.

Con el blog puedes:

- Publicar y categorizar artículos
- Añadir una imagen de portada y **metaetiquetas SEO** a cada entrada
- Gestionar comentarios y programar entradas para una fecha futura
- Seguir la audiencia con analítica integrada

El **asistente de IA avanzado** genera un borrador de artículo a partir del tema o título que indiques; tú lo editas y publicas.

Un blog bien mantenido es una de las herramientas más eficaces a largo plazo para conseguir tráfico orgánico desde los buscadores y mantener a tu audiencia enganchada.

Question 18

¿Puedo abrir un blog o un sitio de publicación de contenidos?

Accepted Answer

Sí. El plugin de Blog ofrece un **sistema completo de gestión de contenidos**: metatítulos SEO, sistema de comentarios, categorías, etiquetas, publicación programada y un asistente de IA avanzado.

Lanza un blog profesional con tu propio dominio, sin necesidad de e-commerce. Basta con activar el plan básico y el plugin de Blog para empezar. A medida que crezca tu audiencia, puedes añadir fuentes de ingresos como boletines, productos digitales o contenido patrocinado.

Question 19

¿Puedo montar una página de pedidos en línea para un restaurante o cafetería?

Accepted Answer

Sí. La plataforma incluye un modo de reparto específico para restaurantes y cafeterías.

- **Dibuja tus zonas de reparto en un mapa**: define áreas por barrio o distrito
- Fija **tarifas de reparto y pedidos mínimos** distintos por zona
- Trabaja **sin una empresa de transporte nacional**: usa tu propio equipo de reparto
- **Importa tu menú de Yemeksepeti** en minutos

La pantalla de pedidos ofrece seguimiento de estado en tiempo real; los clientes pueden seguir sus pedidos en línea. Di adiós a las llamadas constantes.

Question 20

¿Puedo crear una página de aterrizaje para una campaña?

Accepted Answer

Sí. Con el **plugin de editor de páginas**, crea páginas de aterrizaje profesionales en minutos arrastrando y soltando.

- Más de 60 plantillas de sección listas: titular, lista de funciones, testimonios, cuadro de precios, botón de acción, formulario de contacto
- Vista previa en directo antes de publicar; sal en línea con un clic
- Archiva la página cuando termine la campaña y copia la estructura para la siguiente
- Combínalo con los plugins de cupones y boletín para captar y convertir

Una solución rápida, flexible y económica para marketers y anunciantes.

Question 21

¿Puedo usarlo para un sitio de portafolio o de agencia?

Accepted Answer

Sí. MağazamHazır es ideal para diseñadores, fotógrafos, escritores, freelancers y agencias que quieran crear un sitio de portafolio profesional.

- Usa el **editor de páginas** para mostrar tu trabajo, tus servicios y un formulario de contacto
- El **editor visual de páginas** crea un diseño profesional a juego con tu marca, sin código
- Comparte tu experiencia en un blog para posicionarte en los buscadores
- Sin necesidad de e-commerce ni de configurar envíos: el plan básico basta

Respuestas a tus preguntas

Centro de ayuda

Lanza tu sitio web hoy.

Preguntas Frecuentes

Respuestas a tus preguntas

Centro de ayuda

Lanza tu sitio web hoy.