Cada equipo de su taller en un solo tablero
De la recepción a la entrega: garantía asociada por número de serie, tablero por etapas, presupuestos de piezas y mano de obra, y una página de seguimiento que su cliente abre sin registrarse.
Se acabaron las llamadas de “¿qué pasó con mi teléfono?”
Lo más caro en un taller de reparación es el equipo olvidado en una estantería, seguido de cerca por las diez llamadas diarias preguntando dónde está. La mayoría de los talleres lo anota en un cuaderno o en un hilo de WhatsApp; a medida que crece el montón, deja de verse qué trabajo está en qué etapa, qué pieza se está esperando y si el cliente llegó a aprobar el presupuesto. Servicio Técnico lo reúne en una sola pantalla. Recibe el equipo por número de serie o IMEI: si usted lo vendió, la garantía se asocia sola desde su propio registro de ventas. Nombra las etapas del tablero según su propio taller. Prepara un presupuesto con líneas de piezas y mano de obra y lo envía por SMS; la etapa de Reparación permanece bloqueada hasta que el cliente lo aprueba, de modo que nunca se genera un cargo de mano de obra que nadie aceptó. El cliente escanea el QR de su resguardo y sigue la reparación sin cuenta. Cobro, facturación e informes viven en la misma ficha. Esto no es un buzón de soporte: si tiene físicamente el equipo del cliente, este es el lugar correcto.
Recepción, diagnóstico, reparación, prueba, entrega
Página de seguimiento sin registro
La etapa de reparación se desbloquea solo con el presupuesto aceptado
Qué hace Servicio Técnico
Recepción de equipos y asociación de garantía
Escanee un número de serie o IMEI y reciba el equipo en menos de un minuto. No hace falta cuenta de cliente: basta un nombre y un teléfono, que es como entra casi todo el mundo en un taller. Si usted vendió el equipo, la fecha de garantía llega automáticamente desde su registro de ventas. El resguardo que imprime lleva un QR que abre la página de seguimiento del cliente.
Tablero por etapas
Recepción, Diagnóstico, Pendiente de Aprobación, En Reparación, Pruebas, Listo, Entregado — más las etapas que usted quiera. Cada etapa lleva un nombre distinto de cara al cliente: “QC-2 en espera” dentro, “En control de calidad” para el cliente. Usted elige etapa por etapa cuáles merecen avisar al cliente.
Piezas, mano de obra y aprobación del cliente
Construya el presupuesto con líneas de piezas y mano de obra, súmelo con impuestos y envíelo por SMS o correo. El cliente acepta o rechaza desde una página sin registro y usted ve la respuesta en el tablero. Lo que la pieza le costó A USTED nunca se le muestra. Si tiene comercio electrónico, puede descontar la pieza del stock.
Cobro, facturación e informes del taller
Cobre en efectivo, con datáfono o con un enlace de pago, y emita la factura desde la ficha. Los informes muestran los trabajos abiertos por etapa y cuántos días lleva esperando el más antiguo, los trabajos completados y el tiempo medio de reparación por técnico, y cuánto se ha cobrado frente a lo pendiente.
Su taller abre en cuatro pasos
No requiere comercio electrónico: funciona igual en un negocio que solo repara.
Abra una cuenta gratis
Regístrese — su tienda se crea al instante y añade el complemento Servicio Técnico desde el panel.
Nombre sus etapas
Ajuste la lista de etapas a su propio taller, escriba los nombres visibles para el cliente y elija cuáles envían aviso.
Reciba el primer equipo
Escanee el número de serie o IMEI, describa la avería, imprima el resguardo y entréguelo.
Envíe el presupuesto y espere la aprobación
Introduzca piezas y mano de obra y envíelo. Cuando el cliente aprueba, se desbloquea la etapa de reparación; en la entrega cierra el cobro y la factura desde la misma pantalla.
Véalo funcionando
Negocios con taller detrás del mostrador — con catálogo o sin él
Dudas habituales
Antes de empezar con Servicio Técnico
No, son dos cosas distintas. Un ticket de soporte es una CONVERSACIÓN: gratis en cualquier tienda, el cliente tiene una pregunta y se cierra al responderla. Una ficha de servicio es un TRABAJO físico: usted tiene el equipo del cliente, y hay número de serie, piezas, mano de obra, aprobación de presupuesto y cobro. La regla es simple: si tiene su equipo es una ficha de servicio; si solo tiene su pregunta es un ticket de soporte.
Que no se olvide nada en la estantería
Sin esperas de instalación. Nombre sus etapas, reciba hoy el primer equipo y deje que su cliente lo siga esta noche desde el móvil.