Question 1

Je n'ai aucune connaissance technique. Puis-je l'utiliser ?

Accepted Answer

Oui, absolument. MağazamHazır est conçu pour que n'importe qui puisse ouvrir un site web professionnel **sans aucune base technique**. Aucun développement logiciel, aucune configuration de serveur, aucune connaissance en programmation.

Si vous savez faire des tâches informatiques de base (écrire un e-mail, télécharger une photo, acheter en ligne), vous pouvez créer et gérer votre site entièrement seul.

Après l'inscription, un **assistant de configuration** vous guide pas à pas : ajout du premier contenu, configuration des paiements, mise en place de la livraison. Dès que vous bloquez, notre équipe de support et le centre d'aide sont là immédiatement.

Question 2

Quels plugins sont gratuits ?

Accepted Answer

Le **constructeur de pages** en glisser-déposer et l'**assistant IA** sont gratuits avec chaque boutique, plus un crédit IA de bienvenue à l'inscription. Le domaine personnalisé, le SSL gratuit, la vitrine multilingue et le formulaire de contact sont également inclus dans l'offre de base.

Les autres plugins comme l'e-commerce, le blog, les rendez-vous et les réservations sont des extensions mensuelles : vous n'ajoutez que ce dont vous avez besoin. (L'assistant IA est gratuit ; la génération IA intensive puise dans un crédit IA rechargeable à tout moment.)

Question 3

Y a-t-il des outils pour mon type d'activité ? (cabinet dentaire, hôtel, avocat…)

Accepted Answer

Oui. **Rendez-vous** pour les cabinets dentaires et les salons, **réservations** pour les hôtels et restaurants, **e-commerce + expédition** pour les commerces et supermarchés, et un **site vitrine + blog gratuits** pour les avocats et les professions libérales.

Le site de base est toujours gratuit : ajoutez en un clic le plugin adapté à votre secteur.

Question 4

Comment fonctionne le système de paiement ? Mon argent est-il en sécurité ?

Accepted Answer

Nous sommes intégrés à **Iyzico**, l'une des infrastructures de paiement les plus utilisées en Turquie. Vos clients peuvent payer par :

- **Carte de crédit et de débit**, avec vérification 3D Secure
- **Paiement en plusieurs fois**, auprès de plusieurs banques
- **Carte enregistrée**, paiement en un clic pour les clients fidèles

Les paiements sont traités sur l'infrastructure chiffrée et **conforme PCI DSS** d'Iyzico : la plateforme ne stocke jamais de données de carte brutes. Le produit de vos ventes est viré directement sur votre compte bancaire selon le calendrier d'Iyzico. Les remboursements se lancent depuis votre panneau en une seule étape.

Question 5

Y a-t-il une intégration pour l'expédition ?

Accepted Answer

Oui. Via l'infrastructure **Geliver**, nous proposons une intégration complète avec les grands transporteurs turcs.

À l'arrivée d'une commande, directement depuis votre panneau, vous pouvez :

- Générer une étiquette d'expédition
- Remettre le colis au transporteur
- Envoyer **automatiquement** le numéro de suivi à votre client

Si vous travaillez avec plusieurs transporteurs, gérez-les tous depuis les paramètres d'expédition. Pour les commerces qui livrent eux-mêmes, définissez des zones et des conditions de livraison personnalisées, sans transporteur traditionnel.

Question 6

Comment respecter l'obligation de facture électronique ?

Accepted Answer

La plateforme intègre **Uyumsoft**, en pleine conformité avec la réglementation turque de la facture électronique et de l'e-archive.

À chaque vente, la facturation démarre **automatiquement** : le bon document est généré et remis à vous et à votre client dans le délai légal.

Vous n'avez pas besoin :

- D'un logiciel de facturation séparé
- De saisir les factures à la main
- De consulter un comptable pour la facturation courante

Saisissez une fois votre numéro fiscal et vos identifiants Uyumsoft dans le panneau, et tout tourne ensuite en pilote automatique.

Question 7

Comment changer l'apparence de mon site ?

Accepted Answer

L'**éditeur visuel de pages** intégré vous permet de modifier chaque page de votre site (accueil, liste de produits, fiche produit, page à propos et plus) en glisser-déposer. Sans code.

Dans l'éditeur, vous pouvez :

- Ajouter des sections prêtes à l'emploi (bannières, carrousels de produits, formulaires de contact, etc.)
- Modifier n'importe quel texte ou image
- Réorganiser ou supprimer entièrement des sections

Pour une refonte visuelle complète, utilisez l'**éditeur visuel de pages** pour générer un thème entier adapté à votre marque (palette de couleurs, typographie, mises en page) en une courte conversation. Le résultat s'ouvre directement dans l'éditeur pour les dernières retouches.

Question 8

Est-ce gratuit ? Comment payer ?

Accepted Answer

Votre site web de base est **gratuit**, sans carte bancaire. Votre site est créé dès votre inscription. Vous pouvez ajouter du contenu, personnaliser le design et connecter votre propre domaine.

Vous ne payez que les plugins dont vous avez besoin : e-commerce, blog, constructeur de pages ou IA, par exemple. Chaque plugin est un abonnement indépendant :

- **Sans engagement** : annulez n'importe quel plugin à tout moment
- **Payez à mesure que vous grandissez** : seuls les plugins activés sont facturés
- **Sans frais cachés** : le prix affiché est le prix payé

Question 9

Puis-je utiliser mon propre nom de domaine ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez connecter à votre site n'importe quel domaine que vous possédez.

Si vous avez déjà un domaine, par exemple **votremarque.com**, ouvrez les paramètres de domaine dans votre panneau, suivez les instructions DNS affichées et mettez à jour l'enregistrement chez votre registrar en quelques minutes. Si vous n'avez pas encore de domaine, achetez-en un chez n'importe quel registrar et connectez-le de la même façon.

MağazamHazır **délivre et renouvelle automatiquement un certificat SSL** pour votre domaine personnalisé : votre site fonctionne en https://, ce qui renforce la confiance des clients et votre classement dans les moteurs de recherche.

Question 10

Comment fonctionne l'éditeur visuel de pages ?

Accepted Answer

L'éditeur visuel de pages est un outil de design qui vous permet de construire chaque page de votre site en **glisser-déposer**. Sans programmation.

Ce que vous pouvez faire dans l'éditeur :

- Choisir parmi plus de 60 sections prêtes à l'emploi : bannières, grilles de produits, témoignages, FAQ, galeries, comptes à rebours et plus
- Glisser les sections pour les réorganiser, en ajouter ou en supprimer
- Modifier textes et images directement sur la page
- Accorder la palette de couleurs, les polices et les espacements à votre marque
- Conserver les modifications en brouillon et publier en un clic quand vous êtes prêt

Inutile de partir de zéro : choisissez l'un des **designs professionnels prêts** pour votre secteur et travaillez dessus. Si vous bloquez sur les textes, l'**assistant IA avancé** suggère titres et descriptions, mais le dernier mot vous revient toujours.

Question 11

Puis-je importer des produits depuis une autre plateforme ?

Accepted Answer

Oui. Si vous avez déjà des produits ailleurs, inutile de les ressaisir. Vous pouvez importer depuis :

- **Shopify, Trendyol, Hepsiburada, Shopier, Yemeksepeti**
- Un fichier **Excel / CSV**

Lors de l'import, noms, descriptions, prix, quantités en stock, variantes et images sont associés automatiquement. Les gros catalogues s'importent **en masse**.

Le guide d'import vous accompagne à chaque étape. En cas de difficulté, notre équipe de support est prête à faire le processus avec vous.

Question 12

Quels types de campagnes et de coupons sont pris en charge ?

Accepted Answer

La plateforme vous offre des outils souples pour les promotions larges comme pour les codes promo personnalisés.

**Fonctions de campagne :**

- Remise en pourcentage (ex. 20 %) ou en montant fixe (ex. 50 ₺)
- Sur tous les produits, une collection précise ou un seul article
- Panier minimum, plafond de remise, dates de début et de fin
- Seuil de livraison gratuite selon la zone

**Fonctions des codes promo :**

- Codes publics ou attribués à un client précis
- Limite d'utilisation totale et quota par client
- Date d'expiration

Toutes les campagnes actives sont visibles et gérables depuis l'écran des campagnes de votre panneau.

Question 13

Comment obtenir de l'aide et du support ?

Accepted Answer

Chaque compte inclut un **panneau de support et un support par e-mail**, sans frais.

Depuis le bouton de support de votre panneau, ouvrez un ticket, joignez des captures d'écran et suivez les réponses en temps réel. Notre équipe s'efforce de répondre rapidement les jours ouvrés.

Au-delà du support direct, vous avez accès à :

- **Centre d'aide** : guides complets de chaque fonctionnalité et tutoriels de configuration pas à pas
- **Vidéos guidées** : guides visuels pour les tâches courantes
- **FAQ** : réponses rapides aux questions les plus fréquentes

Le tout disponible **24h/24, 7j/7**, sans connexion requise.

Question 14

La plateforme suit-elle les niveaux de stock ?

Accepted Answer

Oui, la gestion avancée des stocks est au cœur de la plateforme.

Le stock est suivi **par variante de produit** : par exemple, les stocks rouge/S et bleu/M du même t-shirt sont surveillés séparément.

Le tableau de bord fournit :

- **Panneau de stock bas en direct** : alerte immédiate dès qu'une variante passe sous votre seuil
- **Prévision de réapprovisionnement à 14 jours** : d'après l'historique des ventes, ce qu'il faut recommander et quand
- **Notifications de retour en stock** : les clients intéressés par un produit épuisé reçoivent automatiquement un e-mail au réassort et reviennent finaliser leur achat

Question 15

Puis-je personnaliser les e-mails envoyés par mon site ?

Accepted Answer

Oui, tous les e-mails automatiques sont entièrement personnalisables. La plateforme inclut **plus de 25 modèles en 7 catégories** :

- Confirmation de commande, commande expédiée, livraison confirmée
- Demande de retour reçue, remboursement traité
- Rappel de panier abandonné
- Création de compte, réinitialisation du mot de passe
- Alerte de stock bas, réponse au ticket de support

Pour chaque modèle, modifiez l'**objet et tout le corps HTML** dans le panneau. Les réglages globaux du thème appliquent vos couleurs, votre logo et votre signature de pied de page à tous les modèles d'un coup.

Ces e-mails sont votre point de contact le plus direct avec vos utilisateurs : une voix de marque cohérente y améliore mesurablement la satisfaction après achat.

Question 16

Puis-je l'utiliser pour un restaurant ou une activité de livraison locale ?

Accepted Answer

Oui. La plateforme est conçue pour les **commerces avec coursier** comme pour les boutiques de produits traditionnelles.

Si vous tenez un restaurant, un café, une épicerie, une boucherie ou tout service de livraison locale :

- Tracez vos **zones de livraison** sur une carte
- Fixez des **frais de livraison et des commandes minimum** différents par zone
- Travaillez **sans transporteur national** : avec vos propres coursiers

L'écran de gestion des commandes suit le statut de chaque commande (passée, en préparation, en livraison, livrée) en temps réel. Les clients voient leur statut en ligne, ce qui réduit les appels entrants.

Question 17

Puis-je ajouter un blog à mon site ?

Accepted Answer

Oui. Chaque site peut avoir un **blog complet**, disponible sous forme de plugin.

Avec le blog, vous pouvez :

- Publier et catégoriser des articles
- Ajouter une image de couverture et des **balises meta SEO** à chaque article
- Gérer les commentaires et planifier des articles à une date ultérieure
- Suivre le lectorat grâce aux statistiques intégrées

L'**assistant IA avancé** génère un brouillon d'article à partir du sujet ou du titre que vous donnez ; vous le modifiez et le publiez.

Un blog bien tenu est l'un des outils les plus efficaces à long terme pour gagner du trafic organique depuis les moteurs de recherche et garder votre audience engagée.

Question 18

Puis-je ouvrir un blog ou un site de publication de contenu ?

Accepted Answer

Oui. Le plugin Blog fournit un **système de gestion de contenu complet** : méta-titres SEO, système de commentaires, catégories, tags, publication planifiée et un assistant IA avancé.

Lancez un blog professionnel avec votre propre domaine, sans e-commerce. Activez simplement l'offre de base et le plugin Blog pour commencer. À mesure que votre audience grandit, ajoutez des sources de revenus comme les newsletters, les produits numériques ou le contenu sponsorisé.

Question 19

Puis-je créer une page de commande en ligne pour un restaurant ou un café ?

Accepted Answer

Oui. La plateforme inclut un mode livraison dédié, conçu pour les restaurateurs et les cafés.

- **Tracez vos zones de livraison sur une carte** : par quartier ou par district
- Fixez des **frais de livraison et des commandes minimum** différents par zone
- Travaillez **sans transporteur national** : avec votre propre équipe de livraison
- **Importez votre menu Yemeksepeti** en quelques minutes

L'écran des commandes offre un suivi de statut en temps réel ; les clients suivent leurs commandes en ligne. Fini les appels incessants.

Question 20

Puis-je créer une page d'atterrissage pour une campagne ?

Accepted Answer

Oui. Avec le **plugin éditeur de pages**, créez des pages d'atterrissage professionnelles en quelques minutes en glisser-déposer.

- Plus de 60 modèles de section prêts : titre, liste de fonctionnalités, témoignages, bloc de prix, bouton d'action, formulaire de contact
- Aperçu en direct avant publication ; mise en ligne en un clic
- Archivez la page à la fin de la campagne et copiez la structure pour la suivante
- Combinez avec les plugins Coupons et Newsletter pour capter et convertir

Une solution rapide, souple et économique pour les marketeurs et les annonceurs.

Question 21

Puis-je l'utiliser pour un site portfolio ou d'agence ?

Accepted Answer

Oui. MağazamHazır est idéal pour les designers, photographes, rédacteurs, freelances et agences qui veulent un site portfolio professionnel.

- Utilisez l'**éditeur de pages** pour présenter vos réalisations, vos services et un formulaire de contact
- L'**éditeur visuel de pages** crée un design professionnel accordé à votre marque, sans code
- Partagez votre expertise via un blog pour vous classer dans les moteurs de recherche
- Aucun e-commerce ni configuration de livraison requis : l'offre de base suffit

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