Un visiteur venu d'Allemagne voit vos produits en euros, un visiteur turc les voit en livres. Vous décidez du prix, de la TVA, des modes de livraison et des modes de paiement, pays par pays. Le débit s'effectue aujourd'hui en livres turques et la page de paiement en indique le montant exact : cette page est aussi nette sur ce que nous ne savons pas encore faire que sur ce que nous savons faire.
Prix, taxe, livraison et paiement par pays
Taux de change relevé auprès de la banque centrale
Passé cet âge, un taux est refusé et non deviné
Fonctions actives
Installation
Ouvrez une liste de prix distincte pour chaque pays où vous vendez : la devise, votre marge de change et votre règle d'arrondi vous appartiennent. Le taux est relevé deux fois par jour auprès de la banque centrale et, lorsque vous préférez fixer un prix à la main, vous l'écrivez simplement. Le visiteur voit la liste qui lui correspond, et vous savez depuis un seul écran à quel prix vous vendez dans chaque pays.
Pour chaque pays, vous définissez le taux de TVA, si les prix la comprennent et si la taxe est perçue au paiement ou à la douane. Pour les envois vers l'UE dont la valeur marchande est inférieure à 150 €, votre numéro IOSS figure sur la déclaration douanière et la TVA est perçue au paiement. Un pays dont vous n'avez pas saisi le taux n'est jamais traité comme 0 % : la réponse est « non déterminé », car écrire 0 % sur un document revient à revendiquer une exonération.
Choisissez, pays par pays, quels modes de livraison et quels modes de paiement restent ouverts. Une option fermée n'est jamais masquée en silence : elle est nommée avec son motif, à l'étape où le client peut encore changer d'adresse. Dans un pays sans règle propre, rien n'est restreint. Et le pays qui en décide est celui de l'adresse de livraison, pas celui du visiteur.
La fiche produit, le panier et la page de paiement sont convertis ensemble : le total de la commande est exactement la somme des prix affichés sur les fiches. Comme le débit s'effectue aujourd'hui en livres turques, la page de paiement indique « les prix sont affichés en EUR, le paiement est encaissé en TRY ; ₺… seront débités de votre carte ». Le client connaît le montant avant de payer, et aucune somme inattendue n'apparaît sur son relevé.
Afficher un produit en euros est facile. Le difficile est que quatre choses soient vraies au même instant : d'où vient le taux de change, quel est le taux de taxe dans ce pays, quel transporteur y va réellement, et combien sera prélevé exactement sur la carte du client. Qu'une seule soit fausse et vous produisez des retours et des réclamations, pas des ventes. Ici, les quatre se définissent sur un seul écran et fonctionnent ensemble.
Prix, taxe, livraison et paiement par pays
Taux de change relevé auprès de la banque centrale
Passé cet âge, un taux est refusé et non deviné
Aucune seconde boutique à construire : votre catalogue actuel reste exactement où il est.
Inscrivez-vous : votre boutique est créée et en ligne à cet instant.
Commencez par trois ; vous n'êtes pas obligé de tous les ouvrir.
Devise, marge de change, taux de TVA, règles de livraison et de paiement.
Ajoutez comme mode propre le transporteur avec lequel vous avez un accord, puis publiez.
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Ajoutez chaque extension en un clic — tout se gère depuis le même tableau de bord et le système grandit avec votre activité.
Des réponses nettes, limites comprises.
Oui — et voici la limite, annoncée d'emblée. Créez une liste de prix par pays et un visiteur venu d'Allemagne voit vos produits en euros ; le taux est relevé deux fois par jour auprès de la banque centrale, et vous fixez vous-même votre marge de change et votre règle d'arrondi. Mais le DÉBIT s'effectue aujourd'hui en livres turques : le client voit le prix en euros, sa carte est débitée en livres, et la page de paiement indique exactement le montant prélevé. Encaisser réellement en devise étrangère suppose un contrat commerçant distinct avec le prestataire de paiement ; une fois signé, cela s'activera depuis le même écran.
Vendre à l'international, c'est vendre depuis votre propre site à un consommateur final d'un autre pays. La « micro-exportation » en est la face douanière : les envois situés sous certains seuils de poids et de valeur sortent sous déclaration simplifiée plutôt que complète. Le premier terme désigne votre modèle de vente, le second la façon dont cette vente franchit la douane ; ce ne sont pas deux options concurrentes.
Afficher un prix en livres à un visiteur étranger casse l'intention d'achat, car il doit le convertir lui-même et ne fait pas confiance au chiffre auquel il aboutit. La bonne démarche est une liste de prix pour ce pays, avec un taux appliqué selon une marge et un arrondi que vous choisissez. Une nuance : afficher n'est pas encaisser. Aujourd'hui le prix est affiché en euros et le débit s'effectue en livres turques, et le client voit le montant en livres avant de payer. Une boutique qui le cache perd sa crédibilité au premier relevé bancaire.
Pour les ventes vers l'Union européenne dont la valeur marchande est inférieure à 150 €, vous pouvez percevoir la TVA au paiement via l'IOSS et faire figurer votre numéro IOSS sur la déclaration douanière ; le client reçoit le colis sans rien avoir à régler de plus. Au-delà de 150 €, l'acheteur paie la TVA à l'importation, et vous devez le lui dire AVANT qu'il paie — sinon la facture frappe à la porte du transporteur et la demande de remboursement à la vôtre. Un taux jamais saisi ne doit jamais être lu comme 0 % : écrire 0 % revient à revendiquer une exonération, et une revendication doit être documentée.
La plupart des intégrations de livraison nationales n'offrent pas de flux tarifaire international ; elles travaillent avec des transporteurs et des tarifs locaux. Ce qui fonctionne en pratique est de définir comme mode de livraison le coursier ou le transitaire avec lequel vous avez négocié, d'écrire vous-même le tarif et de ne laisser ouvert que ce mode dans ce pays. Le numéro de suivi est saisi à la main sur la commande et la notification au client part malgré tout automatiquement. Cela ressemble à un manque, mais c'est ainsi que fonctionnent la plupart des opérations d'export réelles : un accord négocié, un tarif.
L'étape la plus souvent sautée en s'ouvrant à l'international est de décider quoi fermer. Laisser ouvert un pays où votre transporteur ne va pas, où la taxe est incertaine ou où un retour coûte plus cher que la marchandise ne produit pas du chiffre d'affaires mais de la perte. Les règles par pays permettent de ne laisser ouverts que les modes qui fonctionnent réellement. Et voici le détail qui compte : une option fermée ne doit pas être cachée au client, elle doit être nommée avec son motif, à l'étape où il peut encore changer d'adresse. Un mode de livraison qui disparaît en silence donne au client l'impression d'un site en panne.
Plutôt que d'ouvrir cinquante pays, choisissez-en trois : un que votre transporteur atteint facilement, un dont vous maîtrisez la langue, et un où votre produit suscite déjà de l'intérêt. Donnez à chacun une seule liste de prix, une seule définition fiscale et un seul mode de livraison. Après dix commandes, vous saurez quel pays retourne trop et lequel a le meilleur panier moyen — et c'est alors que vous prendrez la vraie décision, sur des données plutôt que sur une intuition.
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