Dağınık DM'ler yerine tek destek masası
Müşterileriniz mağazanızdan destek talebi açsın, ekibiniz her konuşmayı öncelik, durum ve atama takibiyle tek panelden yönetsin. Temel iletişim formu her zaman ücretsiz ve açık kalır.
Her müşteri sorusu tek yerde, hiçbiri kaybolmadan
WhatsApp, Instagram, e-posta ve telefon derken kaybolan müşteri sorularına son. Destek Talepleri ile müşterileriniz doğrudan mağazanızdan talep açar, siz de tüm konuşmaları tek bir panelde görürsünüz. Her talebe öncelik verir, durumunu (açık, yanıtlandı, çözüldü) belirler ve doğru ekip arkadaşınıza atarsınız; konuşma geçmişi baştan sona kayıtlı kalır. Mağaza panelinizden eklentiyi açmanız yeterli, temel iletişim formu ise hiçbir şey yapmadan her zaman aktif çalışır.
Tüm destek talepleri aynı ekranda
İletişim formu her zaman açık
Temel iletişim formu ücretsiz
Destek sürecinizi profesyonelleştiren her şey
Müşteriden gelen destek talepleri
Müşterileriniz doğrudan mağazanızdan, formu doldurarak destek talebi oluşturur. Hiçbir mesaj gelen kutusunda ya da sosyal medya bildirimlerinde kaybolmaz.
Öncelik, durum ve atama
Her talebe öncelik atar, açık mı çözüldü mü olduğunu tek bakışta görür ve ilgili ekip arkadaşınıza yönlendirirsiniz. Kimin neyle ilgilendiği hiç karışmaz.
Baştan sona konuşma geçmişi
Müşteriyle yapılan tüm yazışma tek talep içinde sırayla saklanır. Yeni gelen bir mesajda önceki konuşmayı aramak zorunda kalmazsınız.
Tek panelden yönetim
Tüm talepleri, durumlarını ve atamaları tek bir ekrandan yönetirsiniz. Ekibiniz büyüse de her şey aynı düzende, dağılmadan ilerler.
Dört adımda kendi destek masanız
Teknik bilgiye gerek yok; birkaç dakikada kurar, hemen kullanmaya başlarsınız.
1. Eklentiyi etkinleştirin
Mağaza panelinizden Destek Talepleri eklentisini tek tıkla açın.
2. Ekibinizi ekleyin
Taleplerle ilgilenecek ekip arkadaşlarınızı seçin, böylece her talep doğru kişiye atanabilir.
3. Öncelik ve durumları belirleyin
Talepler için önceliklerinizi ve durum akışınızı ihtiyacınıza göre ayarlayın.
4. Tek panelden yönetin
Bundan sonra tüm talepler tek panele düşer; siz sadece cevaplar, atar ve çözersiniz.
Canlı örneklerde görün
E-ticaret mağazaları, restoranlar ve hizmet sağlayıcı işletmelerin demolarında destek talebi akışını canlı deneyin.
Merak edilenler
Destek Talepleri hakkında en çok sorulanlar.
Hayır. Temel iletişim formu her zaman ücretsiz ve aktiftir. Destek Talepleri eklentisi, bu formun üstüne öncelik, durum, atama ve konuşma geçmişi gibi yönetim özellikleri ekler.
Destek sürecinizi bugün toparlayın
Dağınık mesajları bırakın, tüm müşteri sorularını tek panelde yönetmeye başlayın. Kurulumu birkaç dakika, faydası her gün.