Sadakat puanı programı nasıl kurulur

Adımlar

Ekran görüntüleri örnektir; kendi panelinizdeki veriler farklı olacaktır.

1. 1

   Adım 1: Programı açın

   Müşteriler > Sadakat Puanları ekranını açın ve Düzenle deyin. Program & kullanım bölümünde Sadakat programı etkin anahtarı programın ana şalteridir; kapatırsanız yeni siparişlerde puan birikmez. Puan → kupon kullanımı ise müşterinin biriken puanı indirim kuponuna çevirip çeviremeyeceğini belirler.

   Sadakat ayarları

   Program & kullanım

   Puan toplanıp toplanmadığı ve kupona çevrilebilirliği.

   Sadakat programı etkin

   Programı kapatırsanız yeni siparişlerde puan birikmez.

   açık

   Puan → kupon kullanımı

   açık

   Değişiklikleri kaydet

2. 2

   Adım 2: Kazanım oranı ile puan değerini belirleyin

   Kazanım & kullanım bölümündeki iki alan programın matematiğidir. Harcama başına kazanılan puan (1 ₺ = ? puan) sipariş tutarıyla çarpılır; Puan değeri (1 puan = ? ₺ indirim) puanı geri indirime çevirir. Minimum harcama puanı ise müşterinin puanını bozdurabilmesi için gereken alt sınırdır — çok düşük bırakırsanız her müşteri birkaç kuruşluk kupon üretir.

   Kazanım & kullanım

   Kazanım oranı sipariş tutarıyla çarpılır; puan değeri puanı indirime çevirir.

   Harcama başına kazanılan puan (1 ₺ = ? puan)

   1

   Puan değeri (1 puan = ? ₺ indirim)

   0,01

   Minimum harcama puanı

   500

3. 3

   Adım 3: Puanların ve kuponların ömrünü ayarlayın

   Geçerlilik & kuponlar bölümünde Puan geçerlilik süresi (gün, 0 = süresiz) puanların ne zaman yanacağını belirler; 0 yazarsanız puanlar hiç sona ermez. Oluşturulan kupon geçerliliği (gün) ise müşteri puanını bozdurduğunda çıkan kuponun ömrüdür ve en az 1 gün olmalıdır.

   Geçerlilik & kuponlar

   Puanların ve oluşturulan kuponların ne kadar süre geçerli olduğu.

   Puan geçerlilik süresi (gün, 0 = süresiz)

   365

   0 = puanlar hiç sona ermez.

   Oluşturulan kupon geçerliliği (gün)

   30

   En az 1 gün olmalıdır.

4. 4

   Adım 4: Kayıt ve davet bonuslarını verin

   Bonus puanlar bölümü iki defalık hediyedir. Hoş geldin bonus puanı müşteri kayıt olduğunda bir defaya mahsus verilir. Davet bonus puanı ise davet edilen müşterinin ilk siparişi tamamlandığında verilir — yani davet eden kişi, davet ettiği kişi alışveriş yapana kadar bir şey kazanmaz.

   Bonus puanlar

   Kayıt ve davet için bir defalık puan hediyeleri.

   Hoş geldin bonus puanı

   250

   Müşteri kayıt olduğunda bir defaya mahsus verilir.

   Davet bonus puanı

   500

   Davet edilen müşterinin ilk siparişi tamamlandığında verilir.

5. 5

   Adım 5: Kahve dükkânı gibi çalışacaksanız: yıldız & hediye modu

   Yıldız & hediye modu açıldığında müşteri puan yerine yıldız toplar. Varsayılan yıldız (₺ başına) kazanım hızını, Hediye için yıldız eşiği kaç yıldızda hediye çıkacağını, Hediye geçerlilik (gün) hediyenin ne kadar süre kullanılabileceğini belirler. Hediye etiketi müşterinin ekranda göreceği isimdir.

   Puan Ayarları

   Yıldız & hediye modu

   açık

   Varsayılan yıldız (₺ başına)

   0,1

   Hediye için yıldız eşiği

   10

   Hediye geçerlilik (gün)

   60

   Hediye etiketi

   Bir kahve bizden

6. 6

   Adım 6: Hediye gruplarını ve seviye şartını tanımlayın

   Hediye Grupları bölümünde hediye olarak verilebilecek ürün gruplarını ve gerekli seviyeyi belirlersiniz. Grup adı verip Ürünler'i seçin, Minimum seviye ile hangi seviyedeki müşterilerin bu hediyeyi alabileceğini sınırlayın; Tüm seviyeler seçerseniz herkes alabilir. Kazanılan Hediyeler listesi kimin ne kazandığını ve Kullanılabilir / Kullanıldı / Süresi doldu durumunu gösterir.

   Hediye Grupları

   Hediye olarak verilebilecek ürün gruplarını ve gerekli seviyeyi belirleyin.

   Grup adı

   Sıcak içecekler

   Minimum seviye

   Tüm seviyeler▾

   Aktif

   açık

   Müşteri	Hediye	Durum	Son tarih
   A. Yılmaz	Bir kahve bizden	Kullanılabilir	12.11.2026
   M. Demir	Bir kahve bizden	Kullanıldı	—

7. 7

   Adım 7: Belirli ürünlere farklı oran verin

   Ürün Bazlı Kazanım bölümü varsayılan oranın istisnasıdır: seçili ürünler için Puan/₺ veya Yıldız/₺ girersiniz, boş bıraktığınız alan varsayılanı kullanır. Kâr marjı yüksek ürünlerde kazanımı artırmak ya da zaten indirimli ürünlerde sıfırlamak için kullanın.

   Ürün Bazlı Kazanım

   Varsayılan dışında, seçili ürünler için puan/yıldız oranı belirleyin (boş = varsayılan).

   Ürün	Puan/₺	Yıldız/₺
   Filtre kahve 250g	2	—
   Sezon sonu ürünleri	0	—

   Ekle/Güncelle

8. 8

   Adım 8: Müşterinin puan geçmişini okuyun

   Müşteri Puanları listesi Bakiye, Toplam Kazanılan ve Toplam Harcanan sütunlarını verir. Bir müşteriyi açtığınızda Puan geçmişi her hareketi türüyle gösterir: Siparişten kazanım, Kupona çevirme, Süre dolumu, Davet bonusu, Hoş geldin bonusu ve Manuel düzeltme. Seviye kartı ayrıca bir sonraki seviyeye kaç puan kaldığını yazar.

   Müşteri Puanları

   Müşteri	Bakiye	Toplam Kazanılan	Toplam Harcanan
   A. Yılmaz	1.240	3.980	2.740
   M. Demir	180	620	440

   Puan geçmişi

   Siparişten kazanım · Kupona çevirme · Süre dolumu

İpuçları

Sık sorulan sorular

Programı kapatırsam mevcut puanlar silinir mi?

Hayır. Sadakat programı etkin kapatıldığında yalnızca yeni siparişlerde puan birikmesi durur; müşterilerin bakiyeleri ve puan geçmişleri yerinde kalır. Kullanımı da ayrıca kapatmak isterseniz Puan → kupon kullanımı anahtarını kapatın.

Puan mı yıldız mı kullanmalıyım?

Puan, tutara oranlı indirim isteyen mağazalar içindir: müşteri puanını kupona çevirir. Yıldız & hediye modu ise sabit bir hediye içindir — belirli sayıda yıldızda somut bir ürün çıkar. Kafe, fırın ve kuaför gibi tekrar sıklığı yüksek işletmelerde hediye modu daha anlaşılırdır.

Davet bonusu neden hemen verilmiyor?

Davet bonus puanı, davet edilen müşterinin ilk siparişi tamamlandığında verilir. Kayıt anında verilseydi sahte hesap açarak bonus toplamak mümkün olurdu; siparişe bağlamak bunu ortadan kaldırır.

Belirli bir üründe puan kazandırmak istemiyorum

Ürün Bazlı Kazanım bölümünde o ürün için Puan/₺ değerine 0 yazın. Alanı boş bırakmak varsayılan oranı uygular; sıfırlamak için açıkça 0 yazmanız gerekir.

İlgili eklentiler

Bu rehberdeki işlem şu eklentilerle gelir.

Bu eklenti mağaza panelinizdeki Eklentiler ekranından açılır; bu sitede ayrı bir tanıtım sayfası yoktur.

Canlı demoda deneyin

Bu işin çalışır hâlini gösteren gerçek mağazalar. Açıp gezebilirsiniz.

Crema

food

Demoyu aç ↗

Maya Fırın

food

Demoyu aç ↗

Üstad Berber

grooming

Demoyu aç ↗

İlgili rehberler

• Üyelik seviyesi oluşturma ve fiyatlama

  Aylık ve yıllık fiyatlı üyelik seviyeleri kurun, ücretsiz kargo ile sürekli indirim avantajlarını açın, üyeleri ve iptalleri panelden yönetin.

• Kupon oluşturma ve kullanım limitleri

  Yüzde veya sabit tutarlı indirim kuponu oluşturun, kullanım limitlerini ve tarih aralığını belirleyin, müşteriye özel kupon çıkarın ve SMS ile duyurun.

• Hediye kartı ve cüzdan kurulumu

  Mağaza cüzdanını açın, bakiye birimini adlandırın, yükleme limitlerini girin ve tek tek veya toplu hediye kartı üretip açık yükümlülüğü izleyin.