Bir şablonu hiç düzenlemezsem ne olur?

Listede Varsayılan olarak işaretli kalır ve sistemin hazır metniyle gönderilmeye devam eder. Hiçbir e-posta düzenlenmediği için atlanmaz; özelleştirme tamamen isteğe bağlıdır.

E-postalarım spam klasörüne düşüyor, ne yapmalıyım?

Çoğu durumda eksik DNS kaydıdır. Mail Adresleri sayfasındaki DNS Kayıtları kartında özellikle SPF ve DKIM satırlarının Doğrulandı olması gerekir; Bulunamadı görünen kaydı alan adınızın DNS panelinde oluşturup DNS Kayıtlarını Doğrula deyin.

Düzenlediğim şablon bozuk görünüyor, nasıl geri alırım?

Şablonu Düzenle ekranında Varsayılana Sıfırla ile orijinal haline dönebilirsiniz. Yaptığınız özelleştirmeler silinir, ama şablon çalışır duruma geri gelir ve düzenlemeye sıfırdan başlayabilirsiniz.

E-posta şablonlarını düzenleme

Sipariş, kargo, iade ve hesap e-postalarının konu satırını ve HTML içeriğini markanıza göre düzenleyin, önizleyip varsayılana döndürün.

3 dk okumaSon güncelleme: 2026-08-30

Mağazanız her sipariş, iptal, iade, şifre sıfırlama ve stok bildirimi için otomatik bir e-posta gönderir. Bu e-postaların hepsi düzenlenebilir şablonlardır: konu satırını ve HTML gövdesini kendi markanıza göre yazabilir, değişkenlerle müşteri adı, sipariş kodu ve tutar gibi alanları içine yerleştirebilirsiniz. Dokunmadığınız her şablon sistem varsayılanıyla çalışmaya devam eder, yani hiçbir e-posta gönderilmeden kalmaz.

Başlamadan önce

Özel E-posta Şablonları eklentisinin mağazanızda açık olması
E-postaların kendi alan adınızdan gitmesi için tanımlı bir SMTP yapılandırması
HTML gövdesini elle değiştirecekseniz temel HTML bilgisi

Adımlar

Ekran görüntüleri örnektir; kendi panelinizdeki veriler farklı olacaktır.

Adım 1: Şablon listesini açın

E-posta > E-posta Şablonları sayfasında bütün şablonlar konularına göre gruplanmış durumda listelenir: Siparişler, İptal ve İadeler, Kargo, Bildirimler, Hesap, İletişim, Blog, Sistem ve Diğer. Her satırda Özelleştirilmiş ya da Varsayılan rozeti vardır — hangi şablonlara daha önce dokunulduğunu buradan görürsünüz. Uzun listede Şablon ara... kutusunu kullanın.

E-posta Şablonları

Müşterilerinize ve yöneticilere gönderilen e-posta şablonlarını özelleştirin.

Şablon Türü	Konu	Son Güncelleme
Sipariş Alındı	Siparişiniz alındı — {{order_code}}	27.08.2026	Özelleştirilmiş
Kargoya Verildi	Siparişiniz yola çıktı	—	Varsayılan
Sepet Hatırlatması	Sepetinizde ürünler var	22.08.2026	Özelleştirilmiş
Hoş Geldiniz	Aramıza hoş geldiniz	—	Varsayılan

Adım 2: Şablonu açıp konu satırını yazın
Bir satırda Düzenle deyince Şablonu Düzenle ekranı açılır. Konu Satırı alanı gelen kutusunda görünen tek şeydir; kısa tutun ve değişken kullanın — {{order_code}} gibi bir alan konuda da çalışır. Sağdaki Kullanılabilir Değişkenler listesinde her değişkenin örneği vardır, eklemek için üzerine tıklamanız yeterlidir.
Sipariş Alındı
Şablonu Düzenle
Konu Satırı
{{store_name}} — {{order_code}} numaralı siparişiniz alındı
{{customer_name}}
Selin Aydın
{{order_code}}
MH-24187
{{order_total}}
1.240,00 ₺
Eklemek için tıklayın
Şablonu Düzenle — panelden örnek görünüm
Adım 3: HTML gövdesini düzenleyin
HTML Şablonu alanı e-postanın gövdesidir. İki değişken türüne dikkat edin: dizi değişkenleri {{#each}} ile döngü içinde kullanılır, HTML değişkenleri ise üçlü parantez {{{...}}} ister. Bir HTML değişkenini çift parantezle yazarsanız müşteri e-postada ham etiketleri görür. Karışan girintiyi Biçimlendir düğmesi toplar.
HTML Şablonu
<h1>Merhaba {{customer_name}},</h1> <p>{{order_code}} numaralı siparişinizi aldık.</p> {{#each items}} <li>{{this.name}} — {{this.price}}</li> {{/each}} {{{invoice_table}}}
HTML değişkeni — üçlü parantez {{{...}}} kullanır
Biçimlendir
HTML Şablonu — panelden örnek görünüm
Adım 4: Önizleyip kaydedin
Önizleme sekmesi şablonu örnek verilerle gerçek boyutunda çizer; gövdeyi değiştirdikten sonra Önizlemeyi Yenile deyin. Sonucu beğendiyseniz Değişiklikleri Kaydet. Şablon başarıyla kaydedildi mesajını gördüğünüz andan itibaren o türdeki bütün e-postalar yeni metinle gider — yayınlama adımı yoktur.
Önizleme
HTML ŞablonuÖnizleme
Önizlemeyi YenileVarsayılana SıfırlaDeğişiklikleri Kaydet
Şablon başarıyla kaydedildi
Önizleme — panelden örnek görünüm
Adım 5: Hatırlatma e-postalarının zamanlamasını ayarlayın
Sepet Hatırlatması ve Değerlendirme Hatırlatması gibi şablonlarda ek olarak Hatırlatma Zamanlaması kartı çıkar. Aralık Ekle ile tetikleyici olaydan kaç gün sonra hatırlatma gideceğini belirlersiniz; 1 Gün sonra, 3 Gün sonra, 1 Hafta sonra hazır seçeneklerdir, Özel... ile kendi gün sayınızı yazarsınız. Hangi günlerde çalışacağını da Her Gün veya tek bir gün olarak sınırlayabilirsiniz.
Hatırlatma Zamanlaması
Tetikleyici olaydan sonra hatırlatma e-postalarının ne zaman gönderileceğini ayarlayın.
Aralık Gün
1 Gün sonra Tüm Günler
3 Gün sonra Tüm Günler
1 Hafta sonra Her Pazartesi
Aralık Ekle
Hatırlatma Zamanlaması — panelden örnek görünüm

Aralık	Gün
1 Gün sonra	Tüm Günler
3 Gün sonra	Tüm Günler
1 Hafta sonra	Her Pazartesi

Adım 6: Gönderen adresini tanımlayın ve DNS'i doğrulayın

E-posta > Mail Adresleri sayfasında Yeni Mail Adresi Oluştur ile kendi alan adınızdan bir gönderen adresi açarsınız: Gönderen Adı, E-posta Ön eki ve alan adı. Adres oluşunca DNS Kayıtları kartındaki MX, SPF, DKIM ve DMARC kayıtlarını alan adınızın DNS ayarlarına ekleyin, sonra DNS Kayıtlarını Doğrula deyin. Bulunamadı işaretli kalan her kayıt teslimat oranınızı düşürür.

DNS Kayıtları

Tür	Açıklama	Durum
MX	Gelen e-postayı posta sunucusuna yönlendirir	Doğrulandı
SPF	Sizin adınıza e-posta göndermeye yetkili sunucuları tanımlar	Doğrulandı
DKIM	E-postaların gerçek olduğunu kanıtlayan kriptografik imza	Bulunamadı
DMARC	Kimliği doğrulanmamış e-postalar için politika	Doğrulandı

DNS Kayıtlarını Doğrula

Adım 7: Gönderimleri Mail Kayıtları'ndan izleyin

E-posta > Mail Kayıtları her giden e-postayı alıcı, konu ve durumla listeler. Bir satır Başarısız görünüyorsa Detaylar içinde Hata alanı sebebini yazar ve Deneme Sayısı kaç kez denendiğini gösterir. Sorunu giderdikten sonra Maili Yeniden Gönder ile aynı e-postayı tekrar yollayabilirsiniz.

Mailler

Tarih	Alıcı	Konu	Durum
29.08.2026 14:12	selin@ornek.com	Siparişiniz alındı	Gönderildi
29.08.2026 13:47	kerem@ornek.com	Siparişiniz yola çıktı	Gönderildi
29.08.2026 11:05	ayse@ornek.com	Şifre sıfırlama	Başarısız

Maili Yeniden Gönder

İpuçları

Varsayılana Sıfırla geri alınamaz

Bu işlem şablonu orijinal varsayılana döndürür ve tüm özelleştirmeler kaybolur — geri alma yoktur. Büyük bir düzenlemeye başlamadan önce HTML Şablonu alanının içeriğini kopyalayıp kendi bilgisayarınızda saklayın.

Şablonu değiştirmek e-postanın gidip gitmeyeceğini belirlemez

Bir müşterinin e-posta alıp almaması Bildirim Ayarları sayfasındaki kanal seçimlerine ve müşterinin kendi tercihine bağlıdır. Şablon yalnızca gönderilecek metni belirler; kanalı kapalı bir bildirim türü için şablonu ne kadar düzenlerseniz düzenleyin e-posta çıkmaz.

Sık sorulan sorular

Bir şablonu hiç düzenlemezsem ne olur?: Listede Varsayılan olarak işaretli kalır ve sistemin hazır metniyle gönderilmeye devam eder. Hiçbir e-posta düzenlenmediği için atlanmaz; özelleştirme tamamen isteğe bağlıdır.
E-postalarım spam klasörüne düşüyor, ne yapmalıyım?: Çoğu durumda eksik DNS kaydıdır. Mail Adresleri sayfasındaki DNS Kayıtları kartında özellikle SPF ve DKIM satırlarının Doğrulandı olması gerekir; Bulunamadı görünen kaydı alan adınızın DNS panelinde oluşturup DNS Kayıtlarını Doğrula deyin.
Düzenlediğim şablon bozuk görünüyor, nasıl geri alırım?: Şablonu Düzenle ekranında Varsayılana Sıfırla ile orijinal haline dönebilirsiniz. Yaptığınız özelleştirmeler silinir, ama şablon çalışır duruma geri gelir ve düzenlemeye sıfırdan başlayabilirsiniz.