Yorumlar kendiliğinden yayınlanıyor mu?

Hayır. Her yorum Beklemede durumunda gelir ve yalnızca Onayla dediğiniz yorumlar ürün sayfasında görünür. Onaylanmayan bir yorum mağazanızda hiçbir yerde çıkmaz.

Bir yoruma cevap yazabilir miyim?

Yorumlar sayfasında yalnızca durum değiştirilir; burada bir cevap kutusu yoktur. Müşteriyle konuşmanız gerekiyorsa İçerik > Mesajlar üzerinden konuşma başlatabilirsiniz.

Reddettiğim yorum silinir mi?

Hayır. Durumu Reddedildi olur, ürün sayfasında görünmez, ancak listede kalmaya devam eder. Kararınızı sonra değiştirip Onayla diyebilirsiniz.

Müşteri yorumlarını onaylama ve yönetme

İçerik > Yorumlar sayfasında ürün değerlendirmelerini okuyun, puana göre filtreleyin ve her yorumu onaylayın, beklemede bırakın veya reddedin.

3 dk okumaSon güncelleme: 2026-08-30

Yorumlar sayfası mağazanızın ürün değerlendirmelerinin tek karar noktasıdır. Her yorum önce Beklemede durumunda gelir ve siz onaylamadan ürün sayfasında görünmez — yani mağazanızda ne yayınlandığına her zaman siz karar verirsiniz. Bu ekran her plana dahildir, ayrı bir eklenti gerektirmez.

Başlamadan önce

Teslim edilmiş en az bir sipariş — yorumu yalnızca ürünü teslim almış müşteri yazabilir
Yorumları görüntüleme yetkisi olan bir panel kullanıcısı

Adımlar

Ekran görüntüleri örnektir; kendi panelinizdeki veriler farklı olacaktır.

Adım 1: Yorumlar sayfasını açın
İçerik > Yorumlar adımını izleyin. Başlığın yanında toplam yorum sayısı durur. Hiç yorum yoksa sayfa Değerlendirme bulunamadı der ve altında Müşteriler geri bildirim bıraktığında değerlendirmeler burada görünecek yazar — bu bir hata değil, henüz yorum gelmediği anlamına gelir.
42
Yorumlar
Ara
Ürün veya varyant adına göre ara
Puan
Tüm Puanlar
Müşteriler geri bildirim bıraktığında değerlendirmeler burada görünecek
Yorumlar — panelden örnek görünüm

Adım 2: Önce düşük puanlıları görün

Puan filtresinde 1+ ve 2+ seçeneklerini sırayla gezin. Etiketlerdeki + işaretine aldanmayın: filtre tam eşleşme yapar, yani 2+ seçildiğinde yalnızca 2 yıldızlı yorumlar listelenir — düşük puanları toplamak iki tur sürer. Düşük puanlı yorumlar hem en hızlı müdahale isteyen hem de yayınlandığında satışı en çok etkileyen yorumlardır; onları kalabalığın içinde aramak yerine ayrı bir tur olarak geçin. Arama kutusu ise yorum metninde arar: yer tutucusu Ürün veya varyant adına göre ara dese de eşleşme yorumun kendi metnine bakar, bu yüzden ürün adı yazmak boş liste getirir — yorumun içinde geçen bir kelime arayın.

Yorumlar

Puan

Ürün	Puan	İnceleme	Müşteri	Tarih	Durum
Deri Sneaker — Beyaz / 42	2	Fotoğraftaki renk değil, daha sarıya çalıyor.	Mert Korkmaz	16.08.2026	Beklemede
Keten Çanta — Bej	2	Dikişleri ikinci haftada açıldı.	Deniz Uçar	14.08.2026	Beklemede
Yün Kazak — Antrasit / M	2	Bir yıkamada iyice küçüldü.	Burak Şen	09.08.2026	Onaylandı

Adım 3: Yorumu kimin yazdığını doğrulayın
Müşteri sütunu adı ve e-postayı gösterir. Buradaki her yorum, o müşterinin teslim aldığı bir sipariş satırına bağlıdır; anonim ya da sahte yorum bu listeye giremez. Bir yorum size haksız geliyorsa reddetmeden önce müşteriyi ve siparişi arayın: içerik moderasyonundan çok bir sipariş sorununun belirtisi olabilir.
Adım 4: Durumu Güncelle ile karar penceresini açın
Satırın sonundaki Durumu Güncelle düğmesi İnceleme Durumunu Güncelle penceresini açar. Pencerede yorumun Mevcut Durum bilgisi ve Puan değeri özetlenir; üç seçenek sunulur: Onayla, Beklemede, Reddet. Bu sayfada başka bir işlem yoktur — yorumun metnini siz değiştiremezsiniz ve buradan müşteriye cevap yazamazsınız.
İnceleme Durumunu Güncelle
Mevcut Durum
Beklemede
Puan
2 / 5
OnaylaBeklemedeReddet
İnceleme Durumunu Güncelle — panelden örnek görünüm
Adım 5: Onaylayın, bekletin veya reddedin
Onayla yorumu ürün sayfasında yayına alır. Beklemede yayından uzak tutar ve kararı erteler — müşteriyle konuşup sorunu çözerken kullanacağınız durum budur. Reddet yorumu ürün sayfasından tamamen uzak tutar ama kaydı silmez; listede Reddedildi olarak kalır ve fikrinizi değiştirirseniz aynı pencereden Onayla diyebilirsiniz.
Yorumlar
Ürün Puan Müşteri Durum
Süet Bot — Kahve / 39 5 Selin Aydın Onaylandı
Deri Sneaker — Beyaz / 42 2 Mert Korkmaz Reddedildi
Koşu Ayakkabısı — Siyah / 41 4 Ayça Demirtaş Onaylandı
Durumu Güncelle
Yorumlar — panelden örnek görünüm

Ürün	Puan	Müşteri	Durum
Süet Bot — Kahve / 39	5	Selin Aydın	Onaylandı
Deri Sneaker — Beyaz / 42	2	Mert Korkmaz	Reddedildi
Koşu Ayakkabısı — Siyah / 41	4	Ayça Demirtaş	Onaylandı

İpuçları

Yalnızca olumluları onaylamak geri teper

Bütün yorumların beş yıldız olduğu bir ürün sayfası alıcıya inandırıcı gelmez ve dönüşümü düşürür. Sorunu anlatan ama küfür ya da alakasız içerik taşımayan üç-dört yıldızlı yorumları da onaylayın; reddetmeyi hakaret, kişisel veri ve konu dışı metin için saklayın.

Yorum gelmiyorsa önce sipariş durumlarına bakın

Müşteri, ürünü teslim aldığı işaretlenmeden değerlendirme yazamaz. Siparişlerini teslim edildi durumuna geçirmeyi aksatan bir mağazada yorum sayısı beklenenden çok düşük kalır. Yorum listesi boşsa bu ekranı değil, sipariş akışınızı kontrol edin.

Sık sorulan sorular

Yorumlar kendiliğinden yayınlanıyor mu?: Hayır. Her yorum Beklemede durumunda gelir ve yalnızca Onayla dediğiniz yorumlar ürün sayfasında görünür. Onaylanmayan bir yorum mağazanızda hiçbir yerde çıkmaz.
Bir yoruma cevap yazabilir miyim?: Yorumlar sayfasında yalnızca durum değiştirilir; burada bir cevap kutusu yoktur. Müşteriyle konuşmanız gerekiyorsa İçerik > Mesajlar üzerinden konuşma başlatabilirsiniz.
Reddettiğim yorum silinir mi?: Hayır. Durumu Reddedildi olur, ürün sayfasında görünmez, ancak listede kalmaya devam eder. Kararınızı sonra değiştirip Onayla diyebilirsiniz.