Mobil site mi, uygulama mı?

Bu ikisi birbirinin alternatifi değildir; sıralamadır. Önce mobil uyumlu, hızlı bir siteniz olmalıdır — çünkü sizi ilk kez bulan müşteri Google'dan gelir ve uygulama indirmez. Uygulama, o müşteriyi ikinci kez getirmek içindir.

Pratik kural: mobil siteniz zayıfken uygulama yapmak, delik kovaya su taşımaktır. MağazamHazır'da siteniz zaten mobil uyumlu geldiği için bu sıralama sizin lehinize kurulmuş olur.

Uygulamanın işe yarayıp yaramadığını nasıl ölçersiniz?

Tekrar eden sipariş oranı: Uygulama yükleyen müşterilerin ikinci siparişi, yüklemeyenlere göre ne kadar yüksek?
Push bildiriminden gelen ciro: Gönderdiğiniz bildirim sonrası 48 saat içindeki sipariş sayısı.
Kaldırma oranı: Bildirim sıklığınızı artırdığınızda kaldırma da artıyorsa, dozu düşürmeniz gerekir.
Uygulama üzerinden gelen ciro payı: Toplam cironuzun ne kadarı uygulamadan geliyor? Bu oran zamanla artmalıdır.

Yayına almadan önce hazır olması gerekenler

Katalog ve görseller. Uygulama sitenizden beslendiği için ürün görselleriniz zayıfsa uygulama da zayıf görünür.
Ödeme akışı. Mobilde ödeme adımı ne kadar kısaysa dönüşüm o kadar yüksektir.
Bildirim planı. Uygulamayı yayınlayıp hiç bildirim göndermemek, uygulamanın unutulması demektir. İlk aydan itibaren ne göndereceğinizi planlayın.
Duyuru kanalları. İndirmelerin çoğu mağaza aramasından değil, sizin sitenizden, sosyal medyanızdan ve mekânınızdaki QR kodundan gelir.

Neden mobil uygulama?

Bir müşterinin telefonunun ana ekranında yer almak, tarayıcı sekmelerinden birinde olmaktan tamamen farklıdır. Uygulama üç şey kazandırır ve üçü de tekrar eden satışla ilgilidir.

Push bildirimi. Kampanyanızı, yeni ürününüzü veya randevu hatırlatmanızı doğrudan kilit ekranına gönderirsiniz. E-posta açılma oranlarıyla kıyaslanabilir bir kanal değildir.

Tekrar eden alışveriş. Uygulama yükleyen müşteri, geri gelmesi en kolay müşteridir. Arama motoruna gidip sizi yeniden bulması, reklamınızı görmesi ya da adresinizi hatırlaması gerekmez — simgeye dokunur.

Marka algısı. App Store ve Google Play'de kendi adıyla yer alan bir işletme, müşteri gözünde daha kurumsal görünür. Özellikle yerel işletmeler için bu, rakiplerden ayrışmanın ucuz bir yoludur.

Klasik yöntemin maliyeti

Geleneksel yolda mobil uygulama şu anlama gelir: iOS ve Android için ayrı geliştirici veya ajans, aylar süren geliştirme süreci, ardından her işletim sistemi güncellemesinde tekrarlayan bakım maliyeti. Uygulama yayınlandıktan sonra da bitmez; her yeni ürün, her kampanya, her tasarım değişikliği yeni bir sürüm demektir.

Küçük ve orta ölçekli bir işletme için bu denklem genellikle tutmaz. Uygulamanın getireceği ek ciro, geliştirme ve bakım maliyetini karşılamaz.

Mağaza uygulamanız sitenizden üretilir

MağazamHazır'da mobil uygulama sıfırdan yazılan ayrı bir yazılım değildir. Zaten yayında olan mağazanızın ürünleri, kategorileri, kampanyaları, randevu veya rezervasyon akışı ve ödeme altyapısı uygulamanın içine gelir.

Bunun pratikteki anlamı şudur: mağazanızda bir ürün eklediğinizde uygulamada da görünür. Fiyat güncellediğinizde uygulamada da güncellenir. İki ayrı yeri yönetmezsiniz, iki ayrı yerde tutarsızlık oluşmaz.

Uygulama sizin adınız, logonuz ve renklerinizle App Store ve Google Play'de yayınlanır — bir aracının uygulamasının içinde bir sayfa olarak değil.

Push bildirimi nasıl kullanılır?

Push bildirimi güçlü ama kolay harcanan bir kanaldır. Yanlış kullanıldığında uygulamanın silinmesine yol açar. Pratikte işe yarayan kurallar:

İşlemsel bildirimleri her zaman gönderin. Sipariş durumu, kargo çıkışı, randevu hatırlatması. Müşteri bunları bekler ve rahatsız olmaz.
Kampanya bildirimlerini seyrek gönderin. Haftada birden fazla promosyon bildirimi, silinme sebebidir.
Segmentleyin. Herkese aynı mesajı atmak yerine ilgili gruba ilgili mesajı iletin: yalnızca kadın giyim alanlara o kategorinin indirimini gönderin.
Zamanlamayı düşünün. Sabah 07:00'de giden kampanya bildirimi, marka için net bir zarardır.
Değer taşısın. "Merhaba, sizi özledik" bildirimi hiçbir şey yapmaz. Somut bir sebep verin.

Uygulama mağazalarında bulunmak

Uygulamanız yayınlandıktan sonra insanların onu bulması gerekir. Birkaç temel nokta:

İsim ve açıklama: Uygulama adında markanız, açıklamada ne yaptığınız net olmalı. "Ahmet Kuaför — Online Randevu" gibi.
Ekran görüntüleri: İnsanlar açıklamayı okumaz, görselleri kaydırır. İlk üç görsel en önemlisidir.
Yorumlar: Memnun müşterilerinizden yorum isteyin; mağaza sıralamasında en etkili faktörlerden biridir.
Kendi kanallarınızdan duyurun: Uygulama indirmelerinin çoğu mağaza aramasından değil, sizin sitenizden, Instagram'ınızdan ve fiziksel mekânınızdaki QR kodundan gelir.

Uygulama herkese gerekli mi?

Dürüst cevap: hayır. Mobil uygulama, tekrar eden müşterisi olan işletmeler için mantıklıdır — kuaför, restoran, market, kafe, spor salonu, sık alışveriş yapılan perakende. Yılda bir kez satın alınan bir ürün satıyorsanız, uygulama yatırımı yerine mobil uyumlu ve hızlı bir siteye odaklanmak daha doğrudur.

MağazamHazır'da siteniz zaten mobil uyumludur; uygulama, sadakat kazandığınızda eklenecek bir katmandır, başlangıç şartı değildir.

Yayınlama süreci

Uygulamanın hazırlanması, mağaza hesaplarına yüklenmesi ve güncellemelerin sürdürülmesi platform tarafından yürütülür. Sizin tarafınızda kalan iş, uygulamanın görünümünü ve içeriğini mağaza panelinizden yönetmektir.

App Store ve Google Play'in kendi inceleme süreçleri olduğu için yayına alma tek tık değildir; bu inceleme her uygulama için geçerlidir. Ancak sizin ayrı bir yazılım ekibi kurmanız veya süreci teknik olarak takip etmeniz gerekmez.

Hemen başlayın

Mobil uygulamanızı yayınlamak için MağazamHazır'da kurulum beklemek yok: ücretsiz hesap açtığınız anda siteniz oluşturulur ve yayına girer. Detaylar için e ticaret sitesi kurma sayfasına, modülün teknik özellikleri için eklenti sayfasına göz atın; bu altyapıyla kurulmuş gerçek işletmeleri canlı demolarda inceleyebilirsiniz.