Bir bildirimi neden kapatamıyorum?

Satırda Zorunlu rozeti varsa o bildirim kapatılamaz. Siparişin onaylandığı, ödeme talebi ya da hesap güvenliğiyle ilgili mesajlar müşterinin bilmek zorunda olduğu şeylerdir; bunları kapatmak müşteriyi kendi siparişinden habersiz bırakırdı.

SMS sütunundaki kutucuklar neden pasif?

SMS mağazanız için etkin değildir. Panel bunu satırın üstünde yazar ve kurulum bağlantısı verir. Kanal kurulduğu anda o sütundaki kutucuklar kullanılabilir hâle gelir.

İzin sorusu kapalıyken kampanya gönderebilir miyim?

Pazarlama bildirimleri müşterinin onayına bağlıdır. İzin sorusunu göstermezseniz onay toplamazsınız ve kampanya ile bülten gönderilecek kitleniz oluşmaz. Zorunlu işlem bildirimleri bundan bağımsız olarak gitmeye devam eder.

'Bu kanalda kullanılamaz' ne demek?

O bildirim türü teknik olarak o kanalda desteklenmiyor demektir — kanalınız kurulu olsa bile. Örneğin bir belge eki taşıması gereken bildirim, ek taşıyamayan bir kanaldan gönderilemez.

Bildirim ayarları nasıl yapılır

Hangi bildirimin hangi kanaldan (e-posta, SMS, WhatsApp, uygulama) gideceğini tek tabloda belirleyin; zorunlu olanları ve kapalı kanalları tanıyın.

3 dk okumaSon güncelleme: 2026-09-01

Müşterinize gidebilecek her bildirim türü ve gönderebileceğiniz her kanal tek bir tabloda kesişir. Satırlar bildirim türleridir — sipariş bilgilendirmesi, randevu hatırlatması, kampanya — sütunlar ise kanallar: E-posta, Uygulama bildirimi, SMS ve WhatsApp. Kesişimdeki kutucuğu işaretleyerek o bildirimin o kanaldan gitmesini sağlarsınız.

Başlamadan önce

Panelde ayarları görebilen bir hesap
Kullanmak istediğiniz kanalların kurulmuş olması (SMS, WhatsApp gibi)
Hangi bildirimin gerçekten gerekli olduğuna dair bir karar

Adımlar

Ekran görüntüleri örnektir; kendi panelinizdeki veriler farklı olacaktır.

Adım 1: Tabloyu açın ve grupları tanıyın
Bildirim Ayarları ekranı bildirimleri dört grupta toplar: Siparişler, Randevu ve Rezervasyonlar, Etkileşim ve Pazarlama. Bildirim sütunu her satırın ne olduğunu ve kısa açıklamasını verir, diğer sütunlar da kanalları. Böylece hangi müşteri mesajının hangi yoldan gittiğini tek bakışta görürsünüz.
Bildirim Ayarları
Bildirim E-posta Uygulama bildirimi SMS WhatsApp
Sipariş bilgilendirmeleri ✓ ✓ ✓ —
Randevu hatırlatmaları ✓ ✓ — ✓
Kampanyalar ✓ — — —
SiparişlerRandevu ve RezervasyonlarEtkileşimPazarlama
Bildirim Ayarları — panelden örnek görünüm
Adım 2: Zorunlu bildirimleri tanıyın
Bazı satırlar Zorunlu rozetiyle işaretlidir ve kapatılamaz. Bunlar müşterinin bilmek zorunda olduğu şeylerdir — siparişin onaylanması, ödeme talebi, hesap güvenliği. Pazarlama grubundaki bildirimler ise tamamen sizin tercihinizdir; müşteri onayına da bağlıdır.
Siparişler
Bildirim E-posta SMS Durum
Sipariş bilgilendirmeleri ✓ ✓ Zorunlu
Sipariş belgeleri ✓ — —
Ödeme talepleri ✓ ✓ Zorunlu
Siparişin onay, kargo ve teslimat durumu.
Siparişler — panelden örnek görünüm
Adım 3: Kapalı kanalları kurun
Bir kanal mağazanızda etkin değilse tablo bunu satırın üstünde açıkça yazar ve doğrudan o kanalın kurulumuna götüren bir bağlantı verir. Eklenti gerektiren kanallar için Eklentileri yönet bağlantısı vardır. Bir bildirim türü belirli bir kanalda hiç desteklenmiyorsa panel bu kanalda kullanılamayacağını söyler.
Bildirim Ayarları
{channel} mağazanız için etkin değil.
{channel} kurulumunu yapEklentileri yönet
Bu kanalda kullanılamaz
Bildirim Ayarları — panelden örnek görünüm
Adım 4: Değişiklikleri kaydedin
Kutucukları işaretlediğinizde değişiklikler hemen uygulanmaz; panel kaç kaydedilmemiş değişikliğiniz olduğunu sayar. Kaydet dediğinizde hepsi birden yazılır ve ayarların kaydedildiği bildirilir. Sayfadan kaydetmeden ayrılırsanız işaretlemeleriniz kaybolur.
Bildirim Ayarları
{count} kaydedilmemiş değişiklik
Kaydet
Bildirim ayarları kaydedildi
Bildirim Ayarları — panelden örnek görünüm
Adım 5: Müşteriden izin isteyin
Pazarlama bildirimleri için müşterinin onayı gerekir. Müşterilere izin sorusu göster ayarı, ziyaretçinin bu izni verip vermediğini soran ekranı açar. İzin vermeyen müşteriye kampanya ve bülten gitmez — zorunlu bildirimler bundan etkilenmez, çünkü onlar pazarlama değil işlem bildirimidir.
Pazarlama
Müşterilere izin sorusu göster
açık
Bildirim E-posta SMS WhatsApp
Kampanyalar ✓ — —
Bülten ✓ — —
Terk edilmiş sepet ✓ — ✓
Pazarlama — panelden örnek görünüm

Bildirim	E-posta	Uygulama bildirimi	SMS	WhatsApp
Sipariş bilgilendirmeleri	✓	✓	✓	—
Randevu hatırlatmaları	✓	✓	—	✓
Kampanyalar	✓	—	—	—

Bildirim	E-posta	SMS	Durum
Sipariş bilgilendirmeleri	✓	✓	Zorunlu
Sipariş belgeleri	✓	—	—
Ödeme talepleri	✓	✓	Zorunlu

Bildirim	E-posta	SMS	WhatsApp
Kampanyalar	✓	—	—
Bülten	✓	—	—
Terk edilmiş sepet	✓	—	✓

İpuçları

Her kanalı işaretlemek iyi fikir değil

Aynı bildirimi e-posta, SMS ve WhatsApp'tan aynı anda göndermek müşteriye üç kez ulaşmak demektir ve SMS ücretlidir. Sipariş bilgilendirmesi için bir ana kanal seçin, diğerini yalnızca kritik anlarda (kargoya verildi gibi) kullanın.

Randevu hatırlatması en çok işe yarayan bildirimdir

Randevu ve rezervasyon işlerinde gelmeyen müşteri doğrudan kayıp gelirdir. Randevu hatırlatmaları satırını en az bir kanalda açık tutmak, kurabileceğiniz en kârlı bildirimdir.

Değişiklikleri gruplayıp bir kez kaydedin

Sayaç kaç değişikliğinizin beklediğini gösterir. Tabloyu baştan sona gözden geçirip tek seferde kaydetmek, satır satır kaydedip her seferinde sayfayı beklemekten hem hızlı hem de tutarlıdır.

Sık sorulan sorular

Bir bildirimi neden kapatamıyorum?: Satırda Zorunlu rozeti varsa o bildirim kapatılamaz. Siparişin onaylandığı, ödeme talebi ya da hesap güvenliğiyle ilgili mesajlar müşterinin bilmek zorunda olduğu şeylerdir; bunları kapatmak müşteriyi kendi siparişinden habersiz bırakırdı.
SMS sütunundaki kutucuklar neden pasif?: SMS mağazanız için etkin değildir. Panel bunu satırın üstünde yazar ve kurulum bağlantısı verir. Kanal kurulduğu anda o sütundaki kutucuklar kullanılabilir hâle gelir.
İzin sorusu kapalıyken kampanya gönderebilir miyim?: Pazarlama bildirimleri müşterinin onayına bağlıdır. İzin sorusunu göstermezseniz onay toplamazsınız ve kampanya ile bülten gönderilecek kitleniz oluşmaz. Zorunlu işlem bildirimleri bundan bağımsız olarak gitmeye devam eder.
'Bu kanalda kullanılamaz' ne demek?: O bildirim türü teknik olarak o kanalda desteklenmiyor demektir — kanalınız kurulu olsa bile. Örneğin bir belge eki taşıması gereken bildirim, ek taşıyamayan bir kanaldan gönderilemez.