Müşteri ve IP nasıl yasaklanır
Sahte sipariş, taciz veya kötüye kullanım durumunda bir müşterinin girişini ya da bir IP adresinin mağazaya erişimini kalıcı veya süreli olarak engelleyin.
Yasaklar ekranı iki ayrı listeden oluşur: engellenen IP adresleri ve engellenen müşteriler. IP yasağı mağazaya erişimi keser — o adresten gelen kimse siteyi kullanamaz. Müşteri yasağı ise o hesabın giriş yapmasını engeller. İkisi farklı işlere yarar: sahte hesap açmaya devam eden birini IP ile, hesabı belli olan bir kişiyi müşteri yasağıyla durdurursunuz.
Başlamadan önce
- Panelde müşteri yönetimi yetkisi olan bir hesap
- Engellemek istediğiniz IP adresi ya da müşteri kaydı
- Yasağın kalıcı mı yoksa bir tarihe kadar mı olacağına dair karar
Adımlar
Ekran görüntüleri örnektir; kendi panelinizdeki veriler farklı olacaktır.
Adım 1: Yasaklar ekranını açın
Müşteriler > Yasaklar ekranı iki sekmedir: Yasaklı IP'ler ve Yasaklı müşteriler. Her satır Sebep, Yasaklandı tarihi, Bitiş ve Durum bilgisini taşır. Durum filtresiyle Aktif, Kaldırıldı, Süresi doldu ya da Tümü arasında geçiş yapabilirsiniz — süresi dolan bir yasak listeden silinmez, geçmiş kayıt olarak kalır.
YasaklıYasaklar
Yasaklı IP'lerYasaklı müşterilerDurumAktifIP adresi Sebep Yasaklandı Bitiş Durum 203.0.113.4 Sahte sipariş denemeleri 28.08.2026 Kalıcı Aktif 198.51.100.9 Yorum spam 12.08.2026 01.09.2026 Süresi doldu Yasaklar — panelden örnek görünüm Adım 2: Bir IP adresini yasaklayın
IP adresini yasakla formunda adresi girin — panel örnek biçimi de gösterir. Sebep alanı isteğe bağlıdır ama doldurun: aylar sonra bu satıra bakan kişi neden engellendiğini başka türlü bilemez. Süre olarak Kalıcı ya da Bir tarihe kadar seçersiniz; ikincisinde bir bitiş tarihi girmeniz gerekir.
IP adresini yasakla
Bu IP'nin mağazaya erişimini engelle.
IP adresi203.0.113.4SebepSahte sipariş denemeleriSüreKalıcıIP'yi yasaklaİptalIP adresini yasakla — panelden örnek görünüm Adım 3: Paylaşılan IP uyarısını ciddiye alın
Bir IP'yi yasaklamadan önce panel o adresi kaç müşterinin kullandığını söyler. Ev interneti, ofis ağı veya mobil operatör IP'leri onlarca gerçek müşteri tarafından paylaşılabilir; böyle bir adresi engellerseniz hepsi birlikte engellenir. Uyarıda bir sayı görüyorsanız IP yerine müşteri yasağı çoğu zaman daha doğrudur.
IP adresini yasakla
Bu IP'yi 14 müşteri kullanıyor — onlar da engellenecek
Bu senin kendi IP'in
Yine de kendi IP'imi yasaklaİptalIP adresini yasakla — panelden örnek görünüm Adım 4: Bir müşteriyi yasaklayın
Yasaklı müşteriler sekmesinde ya da doğrudan müşteri kaydından Müşteriyi yasakla diyebilirsiniz. Bu işlem o müşterinin giriş yapmasını engeller; hesabı, siparişleri ve geçmişi silinmez. Yasaklı bir müşteri listelerde Yasaklı rozetiyle görünür, böylece siparişlerine bakarken durumu hemen anlarsınız.
Müşteriyi yasakla
Yasaklı IP'lerYasaklı müşterilerBu işlem erişimi hemen geri yükler.
SebepTekrarlayan sahte iade talebiSüreBir tarihe kadarBitiş tarihi01.12.2026Müşteriyi yasaklaMüşteriyi yasakla — panelden örnek görünüm Adım 5: Yasağı kaldırın
Yanlış bir yasak ya da düzelen bir durum için İşlemler sütunundan Kaldır deyin. Panel bu işlemin erişimi hemen geri yükleyeceğini söyler ve onaylatır. Kaldırılan yasak listeden silinmez, Kaldırıldı durumuyla kalır — aynı kişiyle ikinci kez sorun yaşarsanız geçmişi görebilmeniz için.
Yasağı kaldır
Bu işlem erişimi hemen geri yükler.
Müşteri Sebep Yasaklandı Bitiş Durum A. Yılmaz Tekrarlayan sahte iade talebi 20.08.2026 01.12.2026 Aktif Yasağı kaldırİptalYasağı kaldır — panelden örnek görünüm
İpuçları
Önce süreli deneyin
Kalıcı yasak nadiren doğru ilk adımdır. Bir tarihe kadar seçip birkaç haftalık süre vermek çoğu durumu çözer ve hatalı bir kararın kalıcı sonucu olmaz. Süre dolduğunda erişim kendiliğinden geri gelir.
Sebebi her zaman yazın
Sebep alanı isteğe bağlı olduğu için çoğu zaman boş bırakılır. Aylar sonra listeye bakan kişi — belki siz — o IP'nin neden engellendiğini bilemez ve ya gereksiz yere kaldırır ya da gereksiz yere tutar.
Kendi IP'inizi yasaklamayın
Panel kendi adresinizi yasaklamak üzere olduğunuzda uyarır ve ayrıca onay ister. Yine de yaparsanız kendi mağazanıza erişiminizi kaybedebilirsiniz; uyarıyı gördüğünüzde durup düşünün.
Sık sorulan sorular
- IP yasağı ile müşteri yasağı arasındaki fark ne?
- IP yasağı o adresten gelen herkesin mağazaya erişimini keser — giriş yapmamış ziyaretçiler dahil. Müşteri yasağı ise yalnızca o hesabın giriş yapmasını engeller; aynı kişi başka bir hesapla veya çıkış yapmış hâlde siteyi gezmeye devam edebilir.
- Yasakladığım müşterinin siparişleri ne olur?
- Hiçbir şey. Yasak yalnızca girişi engeller; hesap, geçmiş siparişler, adresler ve iletişim kayıtları olduğu gibi kalır. Bu bilinçli bir tercihtir — devam eden bir siparişi veya bir iade sürecini yönetmeye devam edebilmeniz gerekir.
- Süresi dolan yasaklar listeden neden silinmiyor?
- Geçmiş bir karar da bilgidir. Süresi doldu durumundaki kayıtlar, aynı kişi veya adresle ikinci kez sorun yaşadığınızda bunun ilk defa olmadığını görmenizi sağlar. Görmek istemiyorsanız Durum filtresini Aktif yapın.
- Bir IP'yi yasakladım ama kişi hâlâ sipariş veriyor
- Büyük olasılıkla adresi değişmiştir: ev ve mobil bağlantıların IP'si düzenli olarak değişir, dolayısıyla IP yasağı kararlı bir kişiyi uzun süre durdurmaz. Belirli bir kişiyi engellemek istiyorsanız müşteri yasağı doğru araçtır.
İlgili eklentiler
Bu özellik her pakette var — ayrı bir eklenti gerekmez.
Canlı demoda deneyin
Bu işin çalışır hâlini gösteren gerçek mağazalar. Açıp gezebilirsiniz.
İlgili rehberler
Müşteri yorumlarını onaylama ve yönetme
İçerik > Yorumlar sayfasında ürün değerlendirmelerini okuyun, puana göre filtreleyin ve her yorumu onaylayın, beklemede bırakın veya reddedin.
Sipariş yönetimi nasıl yapılır
Sipariş Listesi'nde durum sekmeleriyle çalışın, filtrelerle aradığınız siparişi bulun, toplu kargo etiketi yazdırın ve telefonla gelen siparişi elle girin.
İade taleplerini onaylama ve sonuçlandırma
İade politikanızı belirleyin, gelen talepleri Sipariş Listesi'nin İade sekmesinden bulun, ürünü satır satır inceleyip parayı iade edin veya değişim açın.