RehberVeteriner kliniği programı seçerken nelere bakmalı?
Randevu alırken hayvanın bilgisi neden önemlidir?
İnsan hekiminde hasta kendini anlatır; veterinerde ise sahibi, hayvanı adına anlatır. Türü, ırkı, yaşı ve varsa ilacı bilinmeden yapılan bir randevu, muayenenin ilk beş dakikasını soru sormaya harcar. Bu bilgiler randevu sırasında toplanırsa hekim işe hazırlıklı başlar.
Randevu Sistemi'nde bir hizmetin kayıt formuna evcil dostun adı, türü, ırkı, yaşı, beslenme notu ve düzenli ilacı gibi alanlar eklenir. MagVet demo mağazasında ad ve tür zorunlu, diğerleri isteğe bağlıdır; siz kendi kliniğinize göre ayarlarsınız.
Bu alanlar tıbbi bir dosya değildir. Randevuyla gelen, düzenli toplanan ve kayboldu denmesi zor bir bilgi notudur.
Sorular kısa tutulduğunda form da kısa sürer: hasta sahibi ilk kez bile birkaç dakikada doldurur, siz de sorduğunuz her şeyin cevabını randevuyla birlikte alırsınız.
Aşı karnesi ve hatırlatma nasıl çalışır?
Aşı karnesi veteriner için en önemli belgelerden biridir, ama çoğu zaman ilk ziyarette yanında olmaz. Randevu formuna karne için fotoğraf ya da PDF yükleme alanı eklemek, hasta sahibine evde, telefonuyla belgeyi eklemesini sağlar.
Bu yapı otomatik bir aşı takvimi çıkarmaz; aşı ve kontrol ziyaretlerini randevu olarak yönetirsiniz. Hekim bir sonraki ziyareti söylediğinde sekreter onu hemen tekrarlayan randevu olarak ayırır, sistem de her randevudan önce 72, 24 ve 2 saat kala hatırlatma gönderir. Böylece sahibinin tarihi aklında tutması gerekmez.
Yıllık rapel için de benzer şekilde bir randevu hizmeti kurulur ve sahibe önceden ulaşılır.
Kayıtlı bir karne fotoğrafı, hekimin ilk bakışta hangi aşıların yapıldığını görmesine yardım eder; yoksa muayene sırasında sahibine sorulur ve yine hekimin kararı belirleyicidir.
Muayene, bakım ve pet otel aynı sistemde nasıl durur?
Veteriner klinikleri çoğu zaman üç ayrı iş yapar: muayene ve tedavi, bakım ve tıraş, konaklama. Her birinin süresi ve kaynağı farklıdır; bir muayene yarım saat, bir bakım iki saat, bir konaklama gecelerce sürer.
Randevu Sistemi'nde hizmetler süreleriyle tanımlanır. Konaklama için gecelik fiyat, asgari gece sayısı ve kapora ayarlanır, odalar kaynak olarak girilir. Misafirler tarih aralığıyla arama yapar, oda özelliklerine göre süzer; böylece siz her sorguya telefonla cevap vermezsiniz.
Pet otel bu yapıda ayrı bir iş kolu olarak yürür, ama aynı panelde, aynı hasta sahibi kaydıyla görünür.
Konaklamada kapora, özellikle bayram ve tatil dönemlerinde odanın boş kalma riskini azaltır. Asgari gece sayısı da kısa ve sık rezervasyonların takvimi parçalamasını önler.
Mağaza ve çok şubelilik ne zaman devreye girer?
Veteriner için çekirdek yapı randevudur; sepet gerekmez. Klinikte mama, aksesuar ya da bakım ürünü satmak isterseniz E-Ticaret eklentisi ayrıca alınır ve randevu akışından bağımsız çalışır. Bu sıralama, ihtiyacınız olmayan bir mağazayı baştan kurmak zorunda kalmamanızı sağlar.
Birden fazla şubeniz varsa Franchise & Çok Şubeli Yönetim her şubenin hizmetini, personelini, çalışma saatini ve fiyatını ayrı yönetmenizi sağlar. Doluluk analizi, hangi şubenin hangi saatlerde dolu olduğunu gösterir.
Her iki eklenti de işiniz büyüdükçe eklenir; küçük bir klinik randevuyla başlayabilir.
Küçük bir klinik randevuyla başlayıp mağazayı ya da şubeyi ancak iş buna ihtiyaç duyduğunda ekleyebilir; böylece ilk günden gereksiz bir kurulumla uğraşmazsınız.
Gelmeyen hasta sahibi ve ekip düzeni
Cerrahi ya da anestezi gerektiren işlemlerde boş kalan bir saat ciddi bir kayıptır. Hatırlatmalar, kapora ve gelmeme durumunda kayıtlı karttan ücret kesme seçeneği bu kaybı azaltmanın pratik yollarıdır. Kısa muayenelerde bunların hiçbirine gerek olmayabilir; ağır işlemlerde hepsi birlikte kullanılabilir. Hangi hizmette hangisini kullanacağınıza siz karar verirsiniz.
Ekip düzeni de aynı titizliği ister. Hekim, asistan ve resepsiyonun aynı ekrana aynı yetkiyle bakması gerekmez. Yetki ve Rol Yönetimi, kimin neyi göreceğini sayfa ve işlem bazında belirler.
Blog bölümü ise hasta sahiplerini bilgilendirmenin, aynı sorulara telefonda tek tek cevap vermekten daha az emek isteyen yoludur.
